Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка
Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.
Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.
Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.
Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:
- попросить назвать паспортные данные;
- номер банковской карты;
- назвать последние операции по карте;
- попросить назвать кодовое слово.
Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.
Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.
Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:
- 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
- 2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.
Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.
- 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
- 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
- 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».
Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.
Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту sbrf@sbrf.ru.
Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?
Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).
Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?
Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.
/rating_on.png)
/rating_half.png)
/rating_off.png)
Хорошая компания!Работают по принципу остапа бендара (с деньгами нужно ростоваться весело и непринуждённо)дважды за одну покупку сняли деньги,признали что якобы прошёл сбой и теперь 15 дней молчат.МОЛОДЦЫ????????????? ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРКАССЕ
отделение сбербанка на Бакунинской,из 9 банкоматов на приём работает 2! отстояла 15 минут,банкоматов деньги не принял ! во второй принимаемый банкоматов очередь! не терять времени,решила написать отзыв
…где книга отзывов сотрудники отделения не знают, и вообще в отделении перед окончанием рабочего дня,интересует точно не клиент! книгу отзывов, я не получила,не получила я и ответа где
Сбербанк- всегда рядом! Это не банк плохой, это просто некоторые сотрудники не компетентны! Живем в одном не большом городке и некоторыми сотрудниками руководят личные амбиции! На таких работниках, Сбербанк теряет свою репутацию! По принципу: чем больше обонкротят, тем лучше спится горе-сотрудникам!
Добрый день!Предпринимательской деятельностью занимаюсь более 10 лет.Брала кредит на пополнение оборотных средств, оплачивала регулярно и в срок. Чтобы не оплачивать “бешенные” аренды решила построить собственный магазин, как и многие предприниматели! Т.к. дополнительного заработка у меня нет, а кредит действующий заканчивается 30.12.2017 года.Я решила обратиться в “наше” отделение Сбербанка.Но, вышла сотрудница из декретного отпуска с личными амбициями работающая с предпринимателями по принципу: чем больше обонкрочу, тем крепче буду спать! Много оборотных средств уходит на различные платежи, всего не напишешь!Я ее просила, умоляла помочь, т.к. нужны деньги на оборотные средства,но (по ее словам)пришел отказ! У меня есть справки,о том , что нет ни одной просрочки! Я очень сильно переживала, почему я должна терять бизнес? На этом “ФОНЕ” из-за переживаний я попала в больницу, вина горе-работника СБЕРБАНКА в этом есть! РАЗВЕ СБЕРБАНКУ ЭТО ВЫГОДНО, ЧТОБЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ НЕ ПЛАТИЛИ КРЕДИТЫ?ПОЧЕМУ ПИШУТ: СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ? А ОН И БЫЛ РЯДОМ, ПОКА НЕ ПРИХОДЯТ ГОРЕ СОТРУДНИКИ!Что мне теперь делать? Теперь как и у многих предпринимателей у меня заберут магазин!Мне необходимы оборотные средства, пока нет задолженности! Очень не хочется терять бизнес,ведь это еще и налоги,налоги,которые идут ГОСУДАРСТВУ в том числе и в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!Огромная просьба,если ВЫ действительно читаете письма,помочь мне! Приношу свои глубочайшие извинения! Крик души, просто не знаю, что делать и не хочется терять многолетнее сотрудничества со СБЕРБАНКОМ!
ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, такое чувство. что оператор зашла с улицы, и на простой вопрос ответить не может. оператор Анастасия ее номер не запомнила от своего возмущения.
30.03.2017 в течение часа набирал номер горячей линии с 20.00 до 21.00 ,сб,не смог дозвониться,номер постоянно занят.
Волгоград ул.40 лет ВЛКСМ 25 отделение создающее проблемы где их нет! плачу ипотеку частично-досрочно по 50000-100000р. через кассу, предложили оплатить через сбербанк онлайн, девушка вводила данные через планшет, указала номер счёта ( как оказалось на него нужно было перевести деньги с карты) чего я не знала! в итоге просрочка платежа! испорченная кредитная история и настроение! и потерянные 8000 которые ущли банку в виде % пришлось платить ежемесячный. пока оплачивала слушала как две старшие обсуждали то что я сама виновата что так получилось! зачем браться консультировать если не делают это как надо
Добрый день!!Дозвониться никак не получается!Не могу оформить кредит! Все время приходит отказ. Платежеспособная ,работаю+пенсия.Никогда не было просрочки по оплате кредита.Пенсия перечисляется на карту сбербанка!
В Ленинградском отделении Сбербанка невозможно оформить ипотеку. С 22 июня по два раза на день требуют разные справки. В общем перечне их нет.
15 июля2017 гу меня с карты МАЕСТРО была пхищена пенсия 16000 руб.
Просто отвратительная работа с клиентами,даже можно назвать издевательством.Пламенный привет г. Грефу.
С.Боговарово Костромской области, единственный банкомат не работает уже неделю,вся зарплата на карте
Пришла досрочно закрыть кредит, но со мной обошлись так ,как будто я у них пришла просить денег, я в шоке, и проценты не пересчитали, а в других банках пересчитывают! А взять кредит в Сбербанке- это фантастика, т.к. при том что у человека могут быть все счета в Сбербанке- ему всё равно откажут!!! Сбербанк- Вы не правы и против своих клиентов, и проценты у вас выше!!!
Невозможно дозвониться..не берут трубки..вот тебе и горячая линия с круглосуточной помощью своим клиентам!!! Безобразие!!!!!!!!!!!!!!
07.08.2017 организация через терминал положили деньги, банк их потерях, попросили написать заявления в офис,сегодня уже прошла неделя а денег всё нет на расчетном счёте. Почему банку можно потерять не положить их на счет владельца. Если бы мы взяли их деньги проста так и пользовались ими, уже бы все штрафы и пени сняли бы без проса…. Что же это за отношение, нам нужно платить за товар, а нам ответили что они ничего не могут сделать.Эх! Россия!
У меня есть банковская карта в сбере, но ей пользуюсь только для перевода д.средств с родными…. в остальном деньги налом в валюте!
города караганда 11.10.2019г пошла снимать зарплату 70 тыс.тг с терминала по адресу ул.Гоголя 48 транзакция прошла а денег не выдали банкомат неработал обращалась менеджеру она сказала написать заявления написали и сказали месяц ждать а на что жить кредиты как закрывать уже график 19.10.19г.
обращаюсь генеральному директору прошу вас возмите на контроль, кровные деньги не можем снимать
этот телефон дали в сбербанке россия прохоровки белгородской области чтобы узнала когда можно приехать за пенсией моей дочери по доверенности которая находится уже в банке и проходит проверку–но он не отвечает………..вот этот телефон 8 800 770 700 прошу дать телефон по которому можно дозвониться или ответ когда можно приехать за моей пенсией и получить ее. Ехать из другого города…это далеко.ехать просто так нет смысла. у меня проблемы с ногами. Закончились деньги что бы купить лекарства для продолжения лечения.
Бардак, в отдел сопровождения ипотеки не дозвониться, звонил на 4 добавочных номера разных менеджеров, после секунд 30 веселящей музыки идёт сброс вызова. Менеджеры постоянно меняются, к кому обращаться неизвестно. Зажрались, только грести бабки и обдирать народ могут качественно! УЖАСС!
“Звонить можно С любого региона России круглосуточно в удобное время.”
Может быть, всё же ИЗ любого региона? Стыдно не знать и не любить родной язык!
Здравствуйте! Я жительница п.Новоселово Красноярского края очень обеспокоина ситуацией касаемой работы Вашего банка! У нас на весь район установлены всего два банкомата один в отделении Сбербанка который работает всего до 16-30 , второй установлен в доступном месте что можно произвести операции, но не тут то было он через раз работает, не возможно не снять не положить не перевести денежные средства, мне и жителям поиходится снимать деньги в других банкоматах с комиссией!! Сотрудники Вашего банка звонят предлогают кредиты!!Но простите за грубость для чего нам с Вами сотрудничать и оформлять кредиты вклады если Ваша система в положение ” временно не работает” “временно не возможна выдача наличных” проглатование карт, или того хуже просто черный экран банкомата! Возмущение через край! На запрсы установить дополнительно банкомат или устранить не исправность ( банкомант забирают вообще) ответ получаем у Вас маленькая проходимость …. от куда ж она будет проходимость если большая часть времени банкоматы не работаю!!спасибо
Хочу оставить свой отзыв о горячей линии банка, это просто Ужас. Не могут ответить на вопросы которые им задаёшь, уже 2 дня меня отправляют с одного номера на другой. Да ещё и оператор начинает отчитывать меня по кредиту и повышать голос. Дают постоянно номер телефона главного офиса который выключен постоянно, как оператор сказал ” Не можете дозвониться, езжайте в банк, а то что банк находятся 80км от нас, их это не волнует “. Оператор Кухарева Елена Александровна не позволительно разговаривает с клиентами банка.
Ужас. Получить дебетовую бесплатную карту с бесплатным обслуживанием не возможно. Любые предлоги для этого, и одновременное навязывание платных карт. УБЕРИТЕ С САЙТА ЭТУ КАРТУ, ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ!!!!!
Получить можно, но только для этого мне потребовалось два месяца ходить и доказывать что я МОГУ БЛЕАТ!!! получить эту карту. Написал в техподдержку, ответили, пришел и передал им ответ что я могу получить карту даже повторно, но они сказали в техподдержке сидят дауны и нагло врут. Передал эти слова техподдержке. Прошла неделя и мне позвонили, сказали приходите сделаем вам бесплатную карту. 2 месяца вместо обещаных 15 минут
Так работать не может горячая линия, время ожидания 45 минут!
Банк не хочет работать платежи не проводят, люди теряют свои деньги.
Считаю САМЫМ НЕ РАБОТАЮЩИМ БАНКОМ!!!!!
Позвонил и был приятно удивлен.все красиво объяснили .Давайте к нам в Крым.у нас не хватает Сбербанка
Брали кредит в 2013 году. Погасили кредит досрочно на 1,5 года. Нам мало того не пересчитать проценты,но и не можем вернуть страховку за досрочное погашение. Персонал Сбербанка нечего не знают, посылают друг к другу. Ужасный банк.
При внесении 40000 руб через банкомат произошёл сбой, деньги на карту зачислены не были, первоначально при обращении мне установили срок 10 дней, теперь продлили ещё на 15. Хотя в смс было написано, что инкассация банкомата уже произведена. Боюсь, что через 15 дней срок продлят ещё. Думаю, что это незаконно, так как нарушены мои права и была некачественно оказана услуга. Это вообще реально, вернуть деньги или уже можно попрощаться с ними?
Согласна с Ольгой, время ожидания более часа, это просто кошмар! Это же издевательство! И в процессе дозвона постоянно меняется остаток минут ожидания, после 4-х превращается в 15!
До вас совсем не дозвониться!
Какая страна – такой и банк!
Во-первых: ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, потому что просто отключился телефон. У кого выдержат нервы ждать пять минут да еще после того как пообщался с оператором сбербанка лично? Да к тому же не получив не единого ответа на вопрос. 8.07 2014 года взяла кредит в этом (считала порядочном) банке. 10.07. 2017 решила перекредитоваться в другом банке, куда перевели наше учреждение. Взяла, как полагается справку об остатке долга и передала в свой банк. Этим же числом были переведены деньги в сбербанк (сумма указанная в справке). Два месяца (август и сентябрь) СМС оповещения не было, а 7,10 2017 пришла СМС – напоминание, что 9.10.17 произойдет очередное списание. Остается загадкой : почему два месяца молчали, списывая ежемесячный платеж с переведенной другим банком деньги, а на третий месяц решили меня уведомить? На этот вопрос оператор ответила, что они СМС не рассылают. Почему тогда не списали сумму полностью- дескать не было на то вашего заявления. И получается Что кругом виноват кто угодно, только не банк. УЖАС!!!! Какое они имели право тогда списывать деньги ежемесячно без моего ведома? Если До того момента списывались деньги по кредиту с моей пенсионной карты, и на тот момент деньги там были. Ужасный банк.
Добрый день ! Ужасная работа доп.офиса в станице Егорлыкской Ростовской области ! Терминалы переполнены – нет возможности внести наличные продолжительное время , на выходных нет возможности снять деньги – работает один банкомат на всю станицу , очереди километровые ! Прошу принять меры !
Здравствуйте,решили купить квартиру,долго откладывали и вот нашли подходящий вариант,не хватало 300000,подали документы на ипотеку,долго ждали одобрения и дождались,собрали все документы и всё встало,две недели ждали,сроки поджимали,решили перестраховаться и пошли брать кредит в этом же Сбербанке,кредит одобрили всего на 70000.Пришлось ждать ипотеку,дождались одобрения и теперь у нашего прикреплённого консультанта видите ли нет время нас принять,а у нас договор залога скоро будет недействительный,шли месяц к получению этих денег.Что за работники решают вопрос компетентности и почему я сейчас должна потерять свой задаток?Мало того за страховку берут деньги,за электронный счёт(который заставили купить за 5000),так ещё такое отношение! Всё желание на покупку испортили,довели до срыва!никогда больше не обратимся в этот банк!
Здравствуйте,была такая же ситуация,банкомат был на территории банка и к тому же карту не отдавал,зашла в банк,сказали что карта арестована,о средствах тишина,позвонила в главный офис,они посоветовали вернуться в банк и написать жалобу и заявление на возврат средств, всё так и сделала,карту отдали,деньги пришли через 15дней
Отправил деньги с карточки через банкомат, но чек не выдал. Можно ли сделать распечатку, если поехать в банк?
Все ругают а я хочу поблагодарить сотрудников банка г шелехова молодцы все во время и без задержек также несколько раз звонила на телефон горячей линии дали исчерпывающий ответ оператор ответил через1минуту
Здравствуйте. Хотелось бы чтоб Сбербанк открыл свой филиал в поселке Ленсоветовский Шушары. Очень не удобно приходиться куда то ехать чтоб оплатить счета. Надеюсь мой комментарий будит услышан.
Здравствуйте! Хотели с мужем взять ипотеку. Оформили ждали ждали тишина. Пошли сами сказали не платеже способны. Он работает на пенсии. Я тоже работаю. Стали узнавать почему. Оказывается карту з/п и пенсионную мужа оформили 2: года назад и год рождения написали не 1961 а 1966. Потом исправили снова ждали неделю снова отказ мои карты не видят. Нашли. Снова отказ надо второго соц.заемщика. снова ждём. Ни смс нет звонков. Спрашиваем почему. Оказывается номер не правильно записали. Снова ждём. И снова тишина. Бардак. Моему терпению приходит конец. Потребительский кредит 950000 под 23% мы платеже способны. А ипотеку нет. Я так не оставлю. Издевательство какое то.
Наталья, у знакомых была такая же ситуация, им объяснили тем, что для ипотеки у вас не должно быть ни одного кредита! Тем более возраст!!!! 61 г.рождения. Вы на пенсии, а соответственно ваш доход не сможет перекрыть ипотеку + кредит в миллион
Сбербанк работает просто ужасно!!! завис терминал на работе, срочно нужно было исправить ошибку, позвонила по горячей линии- вот уже 20 минут вишу на телефоне, слушаю музыку. Не уверена, что хватит батарейки на смартфоне. Ужасно, жуткое неуважение к людям! по вашему это нормальный сервис? человек, который платит вам деньги и пользуется Вашими услугами должен ждать ответа оператора по 20-30 минут и неизвестно дождется ли вообще!!! Позор вам, Сбербанк!
Специалистам Горячей линии следует говорить по делу, а не сыпать никому не нужные извинения.Вместо двух слов”технический сбой” говорила 20 минут ни о чем как испорченная пластинка.
Здравствуйте.Вы конечно извините,но это уже наглость морозить меня уже 2 месяца.история моя такая:я перевела деньги по номеру телефона 1500 рублей,а карта привязана к третьему лицу.мне уже надоело ходить и отбивать пороги Сбербанка.Они только дают бумаги,что извещение отправлено третьему лицу.а продвижение никакого.На мои вопросы что мне делать?говорят ждать и разводят руками,а если третье лицо откажется переводить деньги?я получается подарила.Извините я такой же работник как и вы,вот вы возьмите и подарите незнакомым людям деньги.Сделайте что-нибудь.
Ну вот хочу вернуться к той теме которую я написала 7.12.17Здравствуйте.Вы конечно извините,но это уже наглость морозить меня уже 2 месяца.история моя такая:я перевела деньги по номеру телефона 1500 рублей,а карта привязана к третьему лицу.мне уже надоело ходить и отбивать пороги Сбербанка.Они только дают бумаги,что извещение отправлено третьему лицу.а продвижение никакого.На мои вопросы что мне делать?говорят ждать и разводят руками,а если третье лицо откажется переводить деньги?я получается подарила.Извините я такой же работник как и вы,вот вы возьмите и подарите незнакомым людям деньги.Сделайте что-нибудь.
Сегодня 14.04.18 ничего не поменялось.Значит жалоба в прокуратуру,может тогда что-нибудь произойдет.
JНе могу получить справку об отсутствии у меня расчетных счетов в Сбербанке ( филиал Сбербанка в г. Суворове Тульской обл)написала заявление 1711300284657300 29 ноября 2017 года пришла СМС о том, что справка может быть выдана не позднее 06.12.2017. В банке справку не дали объяснив, что они не имеют права выдавать справки, предложили написать второе заявление 1712070742686300 от 07.12 2017 смс сообщили , что срок до22.12.2017. Разве может быть так , что обыкновенную справку нужно ждать 24 дня. Мне нужна справка с печатью банка, так как никакие эл. ответы соц.страх не принимает. Кто придумал такие правила выдачи справок – он считается профессионал или вредитель, для того, чтобы злить народ. Жду справку, она мне очень нужна
Муж пришёл в отделение сбербанка, у него заканчивался срок действия карты. Оператор заблокировал карту, порезал её. Новую не выдал. По старой можно было пользоваться ещё две недели. Как это понимать? Сервис выше всяких похвал! Так и будут действовать дальше безграмотно и безответственно?
не могу в кабинет свой войти пороль не приходит
Добрый день! Два дня не могу дозвониться до отделения сбербанка новомосковска тульской обл,до этого пыталась выяснить процент по переводу денег с одного счета на другой, информация поступала совершенно противоположная,только сегодня выяснила на горячей линии,в результате потеряла деньги по переводу денег,от этого сбербанка надо бежать,какого ужасного обслуживания ни в одном банке не сталкивалась
Здравствуйте.Перед тем,как оформить кредит,через Сбербанк онлайн,получила консультацию у оператора в отделении Сбербанка. Меня уверили,что смогу его гасить досрочно ,как на уменьшение срока,так и на уменьшение долга. Взяли кредит. Когда делали досрочное гашение,ни где не было отметки ,как мы хотим погосить. Думали,что придедет СМС подтверждающая списание денег и там будет какая то возможность это отметить. В итоге досрочное гашение прошло,но не на уменьшение срока ! Нас это не устраивает! Что делать???????
Когда у меня был кредит в сбере, чтобы уменьшить срок надо при досрочных платежах было приходить в отделение сбера и там в соответствующем заявлении поставить галочку на пересмотр срока.
По номеру 8(800)5555500 не дозваниться, и это называют горячей линией, звонишь а вызов просто скидывается и потом говорят пользуйтесь картой сбербанк… что бы потом не дозваниваться для этого ей пользоваться?
НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ-ТУПО СКИДЫВАЮТ!И ЭТО ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!!!ЗАЧЕМ ТОГДА ОНА НУЖН?.В Г.ПРОКОПЬЕВСК УЛ.КУСТАРНАЯ 22а банкомат не работает ооочень долгое время,ПРИХОДИТСЯ ЕХАТЬ В ЦЕНТР!А ЭТО ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ПРОЕЗД!ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ЭТИ БАНКОМАТЫ?ПРОСТО УЖАС!
Вчера оформил кредит через онлайн сбербанк в течение 20 минут пришло смс сообщение с номера 900 что заявка на кредит одобрена, сегодня пришло смс сообщения что по заявке кредита принято отрицательное решение. ПОЧЕМУ ТАК???????
Не приходя смс оповещения. В офисах банка ни чего сказать не могут, ссылаются на номера которые 8005555550, 900. На которые не возможно дозвониться как решить проблему??
позвонили с сбербанка сказали что одобрен кредит пришёл оформлять отказали не пойму почему зарплата на карту сбербанка приходит.
Безобразная работа “специалиста” горячей линии!!! 05.02.2017 в 18 часов 4 минуты по Пермскому времени я пытался выяснить почему при пополнении кредитной карты с меня взыскали ещё некую сумму! На вопрос: “за что?” Девушка отвечала стандартными фразами, не слушая меня, говорила о каких то обязательных платежах…. Одним словом, абсолютно не осведомлённый в вопросах особенностей кредитных карт сотрудник!!!
Скажу одно,что Россия велика а не кому работать добросовестно ,день до вечера одно слово шарага
Очень разочарован
Мне одобрили кредит, но когда подали заявку конкретно с документами на квартиру, не рассматривая дали отказ. Причину отказа не объяснили. Всем бежать подальше от такого банка!
Позвонила на горячую линию по поводу повторного списания средств от 22-02-2018, сегодня 26-02-2018. Ответили сразу, объяснила причину, сразу насторожило, что никаких моих данных не спросили, что-то выясняли пару минут, наконец оператор сказала, что переведёт меня на другого специалиста и – всё, сбросили звонок – молодцы, именно так надо работать. В данный момент сижу на телефоне уже чуть больше 20-минут и мне почти каждые 2 минуты сообщает автомат, что оператор ответит мне более, чем через 10 минут. Браво, сбербанк! Образцово-показательная работа.
Дозвонилась сразу. Обслужили прекрасно! Милые и приветливые. Очень понравился сервис. Вопросов для установления личности задавали много. Всю необходимую мне информацию по карточным счетам предоставили. Молодцы!
здравствуйте , в онлай банке показывает минус 29000 рублей на карте, проверил операции ни каких лишних переводов не было, как такое может быть???
Инструкция банка по новой системе онлайн очень плохая ,где надо в таблицаж там даже под микроскопом ничего не видно. Неужели нельзя создать инструкцию чтобы не списывать весь этот бедлам, а только то что тебе нужно для обслуживания и очень доходчиво и ярко.
Ужасное обслуживание! Мало того, что безосновательно перевели на счет МТС 1799 рублей (при автоплатеже в 100 рублей). Так еще и операторы №22735 и 22532, отказались давать какую-либо информацию официальному представителю (по ген.доверенности) Заставив бабушку в 70 лет, сначала два раза сходить в отделение банка, и доведя ее состояние до критического, пришлось вызывать скорую). Придется подать в суд за доведения человека до критического состояния. Если клиенты не нужны, нужно говорить об этом прямо. Не обращайтесь в этот банк!
Не знаю как в больших городах. а в маленьком районном центре г.Троицк Челябинской обл. увидел полный непрофессионализм и некомпетентность работников сбербанка. благодаря ихним действиям имею сейчас большие проблемы со своим счетом.Если не хотите проблем, ищите другие пути.
Это что, работа крупного банка? Как понимать, когда с личного счета, открытого в одном городе не могу перевести деньги на счет, открытый в другом городе втечение нескольких дней! Причем по т. Горячей линии говорят что отслеживание счета может происходить до 30 дней! Это что за организация такая, где каждое отделение так засекречено,что надо ждать информацию по своему счету месяц! У меня нет слов! Браво, отлично работаете!
Почему на мою сберкарту Maestro не поступают SMS оповещения на поступление денежных средств на карту ? Срок этой карты по июнь месяц 2018 года, новую карту МИР еще не выдают.
Банкомат по адресу моей работы 2-й Южнопортовый проезд дом 16 стр 1 чаще не работает , чем работает. Зачем он здесь поставлен??? Обеспечьте , пожалуйста , бесперебойную работу банкомата.
Здравствуйте! Около года назад у меня с Карты виза классик были сняты денежные средства в размере 5500, по ходу следствия было выяснено что виноват Сбербанк , мне так ничего и невернули! Видимо сумма маленькая, очень обидно , много потратила нерв с разбирательствами! И сейчас зачислили ованс в размере 5000, а на счете 4500, никаких уведомлений не пришло, позвонила,сказали что за годовое обслуживание сняли, что бы убедиться точно идите в Сбербанк за полной выпиской, а так не смс не пришло и в сбер онлайн тоже нет обозначений ! Вот я и думаю а если мне и вправду сейчас дойти до Сбера запросить полную выписку а этого списания нет, то что же тогда получаеться….?
Оплатила покупку сбербанк-онлайн,прошло подтверждение об оплате, с моей карточки деньги списали, но оплата за товар насчет продавца не поступили,мне присылали письмо,что ваш заказ был не отклонен.Через сколько дней мои деньги вернуться мне на счет?Что мне делать,номер в России который привязан,а я в Днр???
Вышла замуж поменяла фамилию, пришла в банк чтобы сделать перевыпуск карты на новую фамилию. Подала все документы, прошел месяц. Смс о том что карта готова нет, пошла сама туда, мне говорят что карта готова, но ее сделали на старую фамилию…………………………………….одним словом банк работает супер…………………………….
22 июня я обратилась в сбербанк, чтобы обменять евро на рубли. В одном банке мне поменяли одну купюру 100 евро, вторую купюру мне не обменяли (причину не сказали). Я обратилась в другой филиал сбербанка России, там мне ответили, что купюра плохая и нужно мне заплатить 10% ( Хотя купюра была целая, не рваная ничего, на каком основании мне отказали непонятно. Я всегда была довольна обслуживанием сбербанка России, но сегодня я была очень возмущена. Ничего я не писала это мой первый коментарий
Достал уже этот Сбербанк на Кубани! В нашем селе единственное отделение. Село Красносельское Динского района. Работало понедельник-среда-пятница. Да еще в такое время, что люди все НА РАБОТЕ! А сегодня муж пришел, а не работает. БЕЗ ПРИЧИНЫ. ЭТо когда закончится??? Что за издевательство над людьми?? Был один-единственный банкомат в здании администрации. Взорвали какие-то упыри. Так висит объявление, что банкомат работать НЕ БУДЕТ!!! А что делать людям??? Гонять в соседнюю станицу???
Это просто кошмар!!!! Зашла после работы в цетральное отделение сбербанка г. Шадринск на замену карты, свернули удочки раньше времени, до закрытия банка 15 мин, 15 рабочих минут, а они домой уже ушли! Что за безобразие?!?!?!?
Я работаю в финансовом отделе организации. У нас со сбербанком зарплатный договор. Согласно которому мы платим за обслуживание 650 руб. в месяц на основании счета. Счет за август 2018г. банк не выставил. Сегодня 06.09.2018г. весь день провисел на горячей линии, так и не смог дозвониться до обслуживающего нас сотрудника. Если счет не оплатить в течении первых 7 рабочих дней СББОЛ блокируется. То есть все зачисления сотрудникам предприятия прекратятся. Уважаемые работники Сбербанка убедительно прошу прислать счет на оплату услуг СББОЛ. Эл. почта указана рабочая.
Почему нет связи с филиалами сб/б.? Почему нужно идти ? Были номера телефонов и можно было решить некоторые вопросы на линии. Возмущению нет предела. Прошу ответить.
Пыталась дозвониться на горячую линию, отвечает робот “нажмите эту цифру, ту”, в итоге сняли 7 рублей, но никто так и не ответил, если бесплатная горячая линия, то почему деньги снимают, к тому же так никого и не услышала? Сбербанк стал как “Магнит”, такой же бардак!!!
Ну, ситуация такая. Сестра на Кипре снимала деньги с карты Сбера. Деньги списали, но банкомат их не выдал. Сразу же она отзвонила на горячую линию Сбера (17.09.2018). У неё типа приняли заявление, но смс с регистрационным номером не пришло. Меня это нас насторожило. Деньги были мои, она должна была снять и перевести их мне. Так что я заинтересованное лицо. Я позвонила на горячую линию, информацию мне не поедоставили, но я оставила все её данные, утром обещали с ней срзвониться на предмет заявления. Опять тишина. Звоню 19.09.2018 и только тогда у меня, стороннего лица, принимают заявление и сестре приходит регистрационный номер. Что будет дальше- не знаю, как решится вопрос. Но пока я крайне недовольна. Сходить и на месте подать заявление в Сбер я не могу- проживаю в Беларуси. 3 дня дёргать операторов горячей линии, чтобы они только приняли заявление- это возмутительно! Надеюсь, деньги вернут. Они поедназначались на лечение тяжелобольного человека и дарить их банку я не намерена!
ужасно работают нужна была справка так они меня отправили к другому специалисту которого я так и не дождалась
Позвонила узнать информацию по отделениям Банка в которых предоставляется услуга по аренде сейфовых ячеек. Меня переключили на специалиста, который мне сказал: “Здрасте”. Дальше я назвала район Москвы, в котором меня интересует аренда сейфовой. Затем специалист предложила мне называть улицы, а он будет смотреть отделения в которых есть так таковая возможность. По стоимости аренды меня специалист направил на сайт Банка. Резюме – полную информацию я так и не получила.
Сегодня хотела сделать доброе дело для Сбербанка ….. но увы проигнорировали до конца дня! Это просто возмутительно!!!! Сами говорите, что бы партнеры пользовались номером с горячей линией 88001001900, а как только звонишь все в пустую. Я хотела сказать о машеннических действиях клиентов которым вы одобрили ипотеку, но никто не хочет взять это на контроль. Значит ваша служба безопасности не работает.
08.11.18 я решила обменять российские рубли на японские иены. Поскольку мне сказали, что иены надо заказывать заранее, решила сперва позвонить. Ни один из указанных в интернете телефонов не соединяет с реальным отделением банка, дозвониться и заказать иены я не смогла. Горячая линия – это замечательно, но совершенно бесполезно. Хотя… она успешно ограждает сотрудников сбербанка от всяких надоедливых просителей. Ни одна из операторов так и не пожелала дать номер действительного телефона офиса, и, разумеется, не смогла узнать, есть ли в наличии нужная мне валюта.
У меня есть зарплатная карта сбербанка, но, когда мне понадобится что-то еще, связанное с банками, например, кредит, я предпочту обратиться туда, куда не надо ехать за справкой через полгорода.
Короче, если ваш вопрос хоть немного нестандартен, узнать что-то по телефону даже не пытайтесь, все равно понадобится ехать.
Спасибо сбербанку за то, что не помог, доставил неудобство и зря потратил мое время.
Недавно совершил звонок на горячую линию Сбербанка по номеру указанному на пластиковой карте 8 (495) 500 55 50. Очень понравилась оперативность сотрудников в решении возникшей проблемы. Вот только звонок оказался платным!!! Оказывается этот номер телефона бесплатный только для жителей Москвы и Московской области. А для всей России нужно звонить по номеру 8 800 555 55 50!!! Есть еще короткий номер 900. На счет оплаты по нему не знаю. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ НАБОРЕ НОМЕРА!
Какое отношение у меня будет к сбербанку, если я заключил договор и получил одобрение в сентябре на ипотеку 9.2 % , а когда пришлось заключать договор мне предложили 10.2%!
После перевода всех на единый номер нет никакой возможности дозвониться до сотрудников. Ни один из 9 телефонов не отвечает. Или занят , или музыку слушаю, и просто линия перегружена.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,проводит сегодня банк ,день материальных выплат от ПАО “Сбербанк России”.? Юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр., 28, этаж 5.
Работают безобразно не могу решить актуальный вопрос по карте натурально морочат голову операторы их тьфу одним словом
такая раздутая кампания ! но при этом имеют отсталые платёжные терминалы и программное обеспечение , такое чувство что как на почте России ,встал в очередь и повис где то там , самый тупой андроид и то работает эффективней чем ваши терминалы , ужасная кампания
Терминалы экономят на кассовой ленте и просто её не выдают. По горячей линии, общение только с автоответчиком.
Здравствуйте. У меня карта Visa, забронировала отель во Вьетнаме, хотела оплатить, почему не сняли деньги ?
А у меня вот какая история. Положил деньги и произошёл сбой . Деньги забрали , а возвращать собираются 7 дней!!!!как вам наши денюжки помогают? Может в суд подать за каждый час просрочки?
А мне повезло -оператор горячей линии ответил сразу и успокоил. Спасибо большое! Но проблема в другом: 13 февраля у менязакончился срок действия охраны карты, о чём меня известили по СМС. Буквально на след. день позвонили из банка ( думаю, что мошенники) и НАСТОЯТЕЛЬНО требовали продлить охрану. Я им ответила, что приду сама, когда посчитаю нужным. Вчера вечером я проишла в свой банк заменить старую карту на новую, но передумала. Буквально через 15 минутмне звонят от “СбербанкаМосквы” и сообщают, что мошенники сняли у меня деньги и перевели на №тел… имя…. Далее пошел развод и т.д. Теперь у меня сложилось подозрение, что эти работники Банка сами и звонят, вынуждая нас платить за подключение к охране карты и т.д….. Вот, думаю, куда бы мне позвонить, чтобы проверили наш Банк ??? А оператору спасибо, что успокоил!
Друзья, почитала отзывы о горячей линии Сбербанка и всё же решилась позвонить. Вернее, была необходимость. Приятно удивилась :ответили в течение минуты – быстро, грамотно, вполне исчерпывающе. Речь правильная, красивый голос, дружелюбный тон. Я довольна. Как говорит один мой знакомый : “Восемь из пяти возможных”.
Здравствуйте. Почему не отправляются сообщения на номер 900?
Добрый день, я гражданин рф нахожусь в днр, нужно отправить деньги в РФ, но карты нет, можно ли сделать карту сбербанк в днр, какие документы для этого нужны.
Отказали в законном chargeback
Получил письмо об акции Сбербанка по улучшению качества обслуживания. Я ответил на вопросы касающиеся сервиса в филиалах, потом мне пришло сообщение о том, что банк по системе лояльности решил перечислить мне 178 000 рублей для этого нужно разрешить списание денежных средств с карты в размере 150 руб, якобы в течении трех часов придет вышеуказанная сумма. Связался с оператором горячей линии, попросил выяснить на сколько правдива информация. Девушка объяснила мне . что это все обман и посоветовала проверить компьютер на вирусы, а письмо не открывать и удалить. Спасибо, что есть горячая линия. Сбер – ты лучший!
теперь уже нет
А я довольна тем, что теперь быстро обслуживают даже при больших очередях! Не то, что в Советское время!
Но власти должны повлиять на Сбербанк, чтобы пенсионерам откладывающим деньги на похороны давали хотя бы 10%, а не 4-7%!
Оператор ответил быстро и четко. Спасибо за оперативность. Успехов!
Может быть не по делу сказано будет ,но всё же : я понимаю что скорость это ваш неотъемлемый (+) но инкассации никто не давал права гнать со скоростью света сбивая людей на пешеходном переходе .. Вы не скорая и не пожарные..! Держите голову на плечах и аккуратней на дорогах!
Добрый день. Не могу дозвониться с единственным вопросом, узнать КПП банка! Ваш голосовой помощник ничем не может помочь!!! Вообще ничего не понимает!!!
В Сбере вместо телефона “горячая линия” – злобное издевательство! “Я Ваш голосовой помощник ” – на хрена мне, пенсионерке – кукла с голосом? Я уже с детками и внуками наигралась!!! Мне нужны ответы на МОИ ВОПРОСЫ, а не лепет сберовской куклы про “ваши балансы” и “кредиты платите вовремя”. Я 20.06.19 полностью восстановила кредитную карту, а мне приходит смс чтобы оплатили хотя бы 67 рублей. Да я могу Вам, побирушкам, кинуть эти деньги, да только добраться до отделения долго и далеко. А когда доберусь – одной жалобой не отделаетесь!
Согласен с авторам выше, головой помощник номера 900 – полная ерунда, могли бы сделать хотя бы команду “нажмите 0 для связи с человеком”. Хотя наши коменты не кто не читает
Голосовой помощник, конечно, здорово, но не всегда удобно. На сайте написана альтернатива: цифры 3 и 0, но они не работают, надо всё-таки предусмотреть альтернативу и предоставлять возможность задать вопрос человеческому оператору сразу.
Здравствуйте..Хочу узнать почему во второй раз не полностью приходит пенсия т.е 7278 р .15к пришли а дотация и оплата за проезд на автобусе задержиается в Сумме 2015.01 руб. .Так и в июле было пока не написала письмо ответ не пришел и не позвонила в ПФ при Калининском Р-он.. Там мне ответили что все вовремя отправляют.Значит СберБанк так плохо работает.ПОЧЕМУ ТАК.Каждый месяц что ли ВАМ писать.
Здравствуйте..Хочу узнать когда придет смс на мобильный телефон 89231160732 о переводе дотации сумме 2015,руб постоянно не приходит второй платеж .А хвалили эту услугу что будете знать что МНЕ прийдет пенсия.Уже пишу 3 обращения и на первый раз после звонка мне отправили эту сумму 2015,р (0190725-0517-387500 от 25,07.2019г. )ЧТО ПОСТОЯННО ТАК ВЫБИВАТЬ МОЮ ПЕНСИЮ.Отправляйте СМС как положено.
Уберите пожалуста с горячей линии автоответчика. Либо как-то по-другому осуществите обслуживание с автоответчиком. В 2х словах иногда не задашь вопрос. Я сегодня звонила на а горячую линию. Автоответчик отвечал на мои вопросы совсем не то. И не переводил на оператора. В общем в течении 20 минут пыталась решить свою проблему с зачислением денег не на тот номер телефона. Не удобно и не качественно работает ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!
выход есть, просто менять банк, этот уже зажрался
Здравствуйте!
Была оплачена покупка товара с дебетовой карты Сбербанк.
Часть покупки возвращается магазину, так как не подошёл размер.
У дебетовой карты закончился срок использования и была выдана новая карта в замен прежней.
Магазин должен вернуть деньги на ту карту, с которой был приобретён товар.
Куда придут возвращаемые деньги?
Как получить возвращаемые магазином деньги? Или как перевести деньги на действующую карту сбербанк?
Выяснить невозможно. По номеру 900 робот большую часть слов не разбирает, когда разбирает, то отвечает невпопад. На оператора не переключает.
Получил подозрительный звонок, якобы от службы безопасности банка. Перезвонил на номер 900, дозвонился мгновенно, и мне подтвердили, что звонок был от мошенников.
Попросили написать обстоятельства звонка, номер телефона на специальной странице – прислали ее адрес смс-кой.
Загрузил эту страницу, описал подробно ситуацию, а отправить не смог – форма не отправляется. Кукисы и джава-скрипты в браузере у меня разрешены. Исправьте ситуацию!
В Сбербанке отсканировали отпечатки пальцев и предложили расписаться в электронном варианте. Как узнать про электронную подпись и аннулировать её? Оператор который проводил процедуру уехал в другой город. Сбербанк отказывается от подобных процедур, ( оператор не мог такое проводить). Как запретить эту эл. подпись? Что нужно сделать?
шишкина контора уровня страны
подскажите пожалуйста . где мне узнать полагаются ли мне выплаты от Центра Банка если я отработала в СберБанке 23 года.
Нахожусь уже два месяца на вахте. А сегодня неизвестно за, что сняли последние деньги с карты 1450 рублей. На каком основании и за что? Верните на место мне ещё 12 дней питаться как то надо.
Мне были предоставлены ипотечные каникулы в мае 2020 года. Прошло полгода, а дополнительный договор так и не подписан. Когда я приехала в банк, оказалось, что в мой кредитный договор подгружены документы чужого третьего лица. Как такое может быть! Это грубейшее упущение и нарушение. Прошел месяц, никаких изменений в моем договоре не проведено. Отвратительная работа ПАО СБЕРБАНК. Жалоба от моего имени поступит на горячую линию.
здравствуйте. Магазин “Пятерочка” вернул мне денги на счет, но они до меня так и не дошли. есть транзакция. Уникальный номер транзакции в Сбербанке
3681dbeb-183e-710e-9ede-080802050165
Номер транзакции
601510f319cc983af94893af
Хочу купить
Нужны
Транспортно-экспедиционная компания «Сигма Транс» предлагает услуги по перевозке и экспедированию грузов на грузовом автомобильном транспорте по Москве и Московской области от 1тонны до 20 тонн, а также по другим регионам Российской Федерации.
Услуги предоставляются как с НДС так и Без.
нужен тест перед отправками на этот Email
Присылайте Ваши запросы для расчетов.
Нужны
Здравствуйте! Увеличиваю поток клиентов с онлайн карт!
Накрутка рейтинга на Авито/Яндекс/2гис/Маркетплейсы и др.
А так же:
– Удаление отзывов на Яндексе и Авито!
– Реклама в Яндекс/Гугл, ВК и Инстаграм.
– Создание и СЕО сайтов.
– Авито продвижение.
Если интересно, пишите мне в WhatsApp: +7(962) 546-38-36
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия. Извините, что не совсем по теме)
Я не бот, просто листала ваш сайт и решила сделать до вас что-то хорошее)
Мы привозим автомобили из Германии в Россию. Завозим большими партиями, вот наш сайт – avtotrade-russia.ru
До 5% наших клиентов отказываются от авто по разным причинам, внеся до 50% стоимости. На такие авто мы оперативно ищем нового заказчика, цена получается невероятно выгодной! Раньше перепродавали кому-то из компании, сейчас объёмы выросли, ищем новых покупателей на такие авто.
Периодически публикуем варианты в отказе в нашем telegram. Там есть и мой контакт – t.me/avto_europe
Желаете привлечь больше заявок, и чтобы сайт занял первую страницу Яндекса? Представляете, еще и за рекордный срок? Почему нет? Мы поможем вам в этом. Мы команда по продвижению с подтвержденным опытом с 2019 года и более 400 успешными кейсами на канале t.me/top1boost Обеспечиваем надежность сотрудничества через работу по договору, чтобы вы могли быть уверены в нас. Платите только за реальный видимый результат — рост позиций. Всё честно. Нет роста позиций — никто никому ничего не должен. Хотите узнать подробности? Напишите сообщение — Telegram: t.me/top1booster или WhatsApp: wa.clck.bar/79802050964 Доверьте продвижение своего сайта профессионалам и взлетите в ТОП 10 Yandex!Мы уверены в достижении результата, поэтому предлагаем тест. А вы ничего не теряете, проведя его. Пишите =)
Добрый день. Не могу до вас дозвониться. Прошу перезвонить по телефону +7 (926) 906-43-12.