Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

900
Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.

поддержка сбербанка

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет

Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  1. 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
  2. 2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.

    Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

  3. 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  4. 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
  5. 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».

Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту [email protected].

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?

Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?

Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

Оценить статью

22 оценок, среднее: 2,59 из 5
Комментарии
Выберите удобный для Вас способ оставить комментарий или отзыв:
  • владимир05.07.2016 в 19:33

    Хорошая компания!Работают по принципу остапа бендара (с деньгами нужно ростоваться весело и непринуждённо)дважды за одну покупку сняли деньги,признали что якобы прошёл сбой и теперь 15 дней молчат.МОЛОДЦЫ????????????? ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРКАССЕ

  • Наталия Васильевна03.12.2016 в 18:59

    отделение сбербанка на Бакунинской,из 9 банкоматов на приём работает 2! отстояла 15 минут,банкоматов деньги не принял ! во второй принимаемый банкоматов очередь! не терять времени,решила написать отзыв

  • Наталия Васильевна03.12.2016 в 19:05

    …где книга отзывов сотрудники отделения не знают, и вообще в отделении перед окончанием рабочего дня,интересует точно не клиент! книгу отзывов, я не получила,не получила я и ответа где

  • Ирина18.01.2017 в 04:40

    Сбербанк- всегда рядом! Это не банк плохой, это просто некоторые сотрудники не компетентны! Живем в одном не большом городке и некоторыми сотрудниками руководят личные амбиции! На таких работниках, Сбербанк теряет свою репутацию! По принципу: чем больше обонкротят, тем лучше спится горе-сотрудникам!

  • Ирина18.01.2017 в 05:36

    Добрый день!Предпринимательской деятельностью занимаюсь более 10 лет.Брала кредит на пополнение оборотных средств, оплачивала регулярно и в срок. Чтобы не оплачивать «бешенные» аренды решила построить собственный магазин, как и многие предприниматели! Т.к. дополнительного заработка у меня нет, а кредит действующий заканчивается 30.12.2017 года.Я решила обратиться в «наше» отделение Сбербанка.Но, вышла сотрудница из декретного отпуска с личными амбициями работающая с предпринимателями по принципу: чем больше обонкрочу, тем крепче буду спать! Много оборотных средств уходит на различные платежи, всего не напишешь!Я ее просила, умоляла помочь, т.к. нужны деньги на оборотные средства,но (по ее словам)пришел отказ! У меня есть справки,о том , что нет ни одной просрочки! Я очень сильно переживала, почему я должна терять бизнес? На этом «ФОНЕ» из-за переживаний я попала в больницу, вина горе-работника СБЕРБАНКА в этом есть! РАЗВЕ СБЕРБАНКУ ЭТО ВЫГОДНО, ЧТОБЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ НЕ ПЛАТИЛИ КРЕДИТЫ?ПОЧЕМУ ПИШУТ: СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ? А ОН И БЫЛ РЯДОМ, ПОКА НЕ ПРИХОДЯТ ГОРЕ СОТРУДНИКИ!Что мне теперь делать? Теперь как и у многих предпринимателей у меня заберут магазин!Мне необходимы оборотные средства, пока нет задолженности! Очень не хочется терять бизнес,ведь это еще и налоги,налоги,которые идут ГОСУДАРСТВУ в том числе и в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!Огромная просьба,если ВЫ действительно читаете письма,помочь мне! Приношу свои глубочайшие извинения! Крик души, просто не знаю, что делать и не хочется терять многолетнее сотрудничества со СБЕРБАНКОМ!

  • Светлана24.03.2017 в 13:36

    ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, такое чувство. что оператор зашла с улицы, и на простой вопрос ответить не может. оператор Анастасия ее номер не запомнила от своего возмущения.

  • Мардан30.03.2017 в 20:05

    30.03.2017 в течение часа набирал номер горячей линии с 20.00 до 21.00 ,сб,не смог дозвониться,номер постоянно занят.

  • Наталья21.06.2017 в 13:46

    Волгоград ул.40 лет ВЛКСМ 25 отделение создающее проблемы где их нет! плачу ипотеку частично-досрочно по 50000-100000р. через кассу, предложили оплатить через сбербанк онлайн, девушка вводила данные через планшет, указала номер счёта ( как оказалось на него нужно было перевести деньги с карты) чего я не знала! в итоге просрочка платежа! испорченная кредитная история и настроение! и потерянные 8000 которые ущли банку в виде % пришлось платить ежемесячный. пока оплачивала слушала как две старшие обсуждали то что я сама виновата что так получилось! зачем браться консультировать если не делают это как надо

  • Эльмира22.06.2017 в 13:21

    Добрый день!!Дозвониться никак не получается!Не могу оформить кредит! Все время приходит отказ. Платежеспособная ,работаю+пенсия.Никогда не было просрочки по оплате кредита.Пенсия перечисляется на карту сбербанка!

  • Евгений28.06.2017 в 21:36

    В Ленинградском отделении Сбербанка невозможно оформить ипотеку. С 22 июня по два раза на день требуют разные справки. В общем перечне их нет.

  • виктор24.07.2017 в 09:25

    15 июля2017 гу меня с карты МАЕСТРО была пхищена пенсия 16000 руб.

  • Николай28.07.2017 в 18:27

    Просто отвратительная работа с клиентами,даже можно назвать издевательством.Пламенный привет г. Грефу.

  • Татьяна11.08.2017 в 07:57

    С.Боговарово Костромской области, единственный банкомат не работает уже неделю,вся зарплата на карте

    • Валентина18.08.2017 в 16:15

      Пришла досрочно закрыть кредит, но со мной обошлись так ,как будто я у них пришла просить денег, я в шоке, и проценты не пересчитали, а в других банках пересчитывают! А взять кредит в Сбербанке- это фантастика, т.к. при том что у человека могут быть все счета в Сбербанке- ему всё равно откажут!!! Сбербанк- Вы не правы и против своих клиентов, и проценты у вас выше!!!

  • Екатерина14.08.2017 в 23:22

    Невозможно дозвониться..не берут трубки..вот тебе и горячая линия с круглосуточной помощью своим клиентам!!! Безобразие!!!!!!!!!!!!!!

  • Таисия21.08.2017 в 10:47

    07.08.2017 организация через терминал положили деньги, банк их потерях, попросили написать заявления в офис,сегодня уже прошла неделя а денег всё нет на расчетном счёте. Почему банку можно потерять не положить их на счет владельца. Если бы мы взяли их деньги проста так и пользовались ими, уже бы все штрафы и пени сняли бы без проса…. Что же это за отношение, нам нужно платить за товар, а нам ответили что они ничего не могут сделать.Эх! Россия!

    • Наталья14.10.2018 в 18:21

      У меня есть банковская карта в сбере, но ей пользуюсь только для перевода д.средств с родными…. в остальном деньги налом в валюте!

  • жанна коханская24.08.2017 в 22:28

    этот телефон дали в сбербанке россия прохоровки белгородской области чтобы узнала когда можно приехать за пенсией моей дочери по доверенности которая находится уже в банке и проходит проверку—но он не отвечает………..вот этот телефон 8 800 770 700 прошу дать телефон по которому можно дозвониться или ответ когда можно приехать за моей пенсией и получить ее. Ехать из другого города…это далеко.ехать просто так нет смысла. у меня проблемы с ногами. Закончились деньги что бы купить лекарства для продолжения лечения.

  • Артём25.08.2017 в 14:22

    Бардак, в отдел сопровождения ипотеки не дозвониться, звонил на 4 добавочных номера разных менеджеров, после секунд 30 веселящей музыки идёт сброс вызова. Менеджеры постоянно меняются, к кому обращаться неизвестно. Зажрались, только грести бабки и обдирать народ могут качественно! УЖАСС!

  • Михаил28.08.2017 в 11:51

    «Звонить можно С любого региона России круглосуточно в удобное время.»
    Может быть, всё же ИЗ любого региона? Стыдно не знать и не любить родной язык!

  • Анастасия03.09.2017 в 16:43

    Здравствуйте! Я жительница п.Новоселово Красноярского края очень обеспокоина ситуацией касаемой работы Вашего банка! У нас на весь район установлены всего два банкомата один в отделении Сбербанка который работает всего до 16-30 , второй установлен в доступном месте что можно произвести операции, но не тут то было он через раз работает, не возможно не снять не положить не перевести денежные средства, мне и жителям поиходится снимать деньги в других банкоматах с комиссией!! Сотрудники Вашего банка звонят предлогают кредиты!!Но простите за грубость для чего нам с Вами сотрудничать и оформлять кредиты вклады если Ваша система в положение » временно не работает» «временно не возможна выдача наличных» проглатование карт, или того хуже просто черный экран банкомата! Возмущение через край! На запрсы установить дополнительно банкомат или устранить не исправность ( банкомант забирают вообще) ответ получаем у Вас маленькая проходимость …. от куда ж она будет проходимость если большая часть времени банкоматы не работаю!!спасибо

  • Снежана07.09.2017 в 15:22

    Хочу оставить свой отзыв о горячей линии банка, это просто Ужас. Не могут ответить на вопросы которые им задаёшь, уже 2 дня меня отправляют с одного номера на другой. Да ещё и оператор начинает отчитывать меня по кредиту и повышать голос. Дают постоянно номер телефона главного офиса который выключен постоянно, как оператор сказал » Не можете дозвониться, езжайте в банк, а то что банк находятся 80км от нас, их это не волнует «. Оператор Кухарева Елена Александровна не позволительно разговаривает с клиентами банка.

  • Вячеслав08.09.2017 в 14:50

    Ужас. Получить дебетовую бесплатную карту с бесплатным обслуживанием не возможно. Любые предлоги для этого, и одновременное навязывание платных карт. УБЕРИТЕ С САЙТА ЭТУ КАРТУ, ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ!!!!!

    • Роман11.12.2017 в 07:09

      Получить можно, но только для этого мне потребовалось два месяца ходить и доказывать что я МОГУ БЛЕАТ!!! получить эту карту. Написал в техподдержку, ответили, пришел и передал им ответ что я могу получить карту даже повторно, но они сказали в техподдержке сидят дауны и нагло врут. Передал эти слова техподдержке. Прошла неделя и мне позвонили, сказали приходите сделаем вам бесплатную карту. 2 месяца вместо обещаных 15 минут

  • Ольга08.09.2017 в 15:23

    Так работать не может горячая линия, время ожидания 45 минут!
    Банк не хочет работать платежи не проводят, люди теряют свои деньги.
    Считаю САМЫМ НЕ РАБОТАЮЩИМ БАНКОМ!!!!!

  • Александр Крым17.09.2017 в 09:06

    Позвонил и был приятно удивлен.все красиво объяснили .Давайте к нам в Крым.у нас не хватает Сбербанка

  • Марина27.09.2017 в 12:45

    Брали кредит в 2013 году. Погасили кредит досрочно на 1,5 года. Нам мало того не пересчитать проценты,но и не можем вернуть страховку за досрочное погашение. Персонал Сбербанка нечего не знают, посылают друг к другу. Ужасный банк.

  • Тонких Ирина Александровна03.10.2017 в 18:41

    При внесении 40000 руб через банкомат произошёл сбой, деньги на карту зачислены не были, первоначально при обращении мне установили срок 10 дней, теперь продлили ещё на 15. Хотя в смс было написано, что инкассация банкомата уже произведена. Боюсь, что через 15 дней срок продлят ещё. Думаю, что это незаконно, так как нарушены мои права и была некачественно оказана услуга. Это вообще реально, вернуть деньги или уже можно попрощаться с ними?

  • Татьяна04.10.2017 в 14:13

    Согласна с Ольгой, время ожидания более часа, это просто кошмар! Это же издевательство! И в процессе дозвона постоянно меняется остаток минут ожидания, после 4-х превращается в 15!

  • Наида05.10.2017 в 21:35

    До вас совсем не дозвониться!

  • Павел08.10.2017 в 19:27

    Какая страна — такой и банк!

  • Нелли Новороссийск09.10.2017 в 18:17

    Во-первых: ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, потому что просто отключился телефон. У кого выдержат нервы ждать пять минут да еще после того как пообщался с оператором сбербанка лично? Да к тому же не получив не единого ответа на вопрос. 8.07 2014 года взяла кредит в этом (считала порядочном) банке. 10.07. 2017 решила перекредитоваться в другом банке, куда перевели наше учреждение. Взяла, как полагается справку об остатке долга и передала в свой банк. Этим же числом были переведены деньги в сбербанк (сумма указанная в справке). Два месяца (август и сентябрь) СМС оповещения не было, а 7,10 2017 пришла СМС — напоминание, что 9.10.17 произойдет очередное списание. Остается загадкой : почему два месяца молчали, списывая ежемесячный платеж с переведенной другим банком деньги, а на третий месяц решили меня уведомить? На этот вопрос оператор ответила, что они СМС не рассылают. Почему тогда не списали сумму полностью- дескать не было на то вашего заявления. И получается Что кругом виноват кто угодно, только не банк. УЖАС!!!! Какое они имели право тогда списывать деньги ежемесячно без моего ведома? Если До того момента списывались деньги по кредиту с моей пенсионной карты, и на тот момент деньги там были. Ужасный банк.

  • Татьяна18.10.2017 в 14:07

    Добрый день ! Ужасная работа доп.офиса в станице Егорлыкской Ростовской области ! Терминалы переполнены — нет возможности внести наличные продолжительное время , на выходных нет возможности снять деньги — работает один банкомат на всю станицу , очереди километровые ! Прошу принять меры !

  • Аля19.10.2017 в 13:36

    Здравствуйте,решили купить квартиру,долго откладывали и вот нашли подходящий вариант,не хватало 300000,подали документы на ипотеку,долго ждали одобрения и дождались,собрали все документы и всё встало,две недели ждали,сроки поджимали,решили перестраховаться и пошли брать кредит в этом же Сбербанке,кредит одобрили всего на 70000.Пришлось ждать ипотеку,дождались одобрения и теперь у нашего прикреплённого консультанта видите ли нет время нас принять,а у нас договор залога скоро будет недействительный,шли месяц к получению этих денег.Что за работники решают вопрос компетентности и почему я сейчас должна потерять свой задаток?Мало того за страховку берут деньги,за электронный счёт(который заставили купить за 5000),так ещё такое отношение! Всё желание на покупку испортили,довели до срыва!никогда больше не обратимся в этот банк!

  • Аля19.10.2017 в 13:41

    Здравствуйте,была такая же ситуация,банкомат был на территории банка и к тому же карту не отдавал,зашла в банк,сказали что карта арестована,о средствах тишина,позвонила в главный офис,они посоветовали вернуться в банк и написать жалобу и заявление на возврат средств, всё так и сделала,карту отдали,деньги пришли через 15дней

  • Мурат29.10.2017 в 21:48

    Отправил деньги с карточки через банкомат, но чек не выдал. Можно ли сделать распечатку, если поехать в банк?

  • Анна09.11.2017 в 12:39

    Все ругают а я хочу поблагодарить сотрудников банка г шелехова молодцы все во время и без задержек также несколько раз звонила на телефон горячей линии дали исчерпывающий ответ оператор ответил через1минуту

  • Ольга17.11.2017 в 19:18

    Здравствуйте. Хотелось бы чтоб Сбербанк открыл свой филиал в поселке Ленсоветовский Шушары. Очень не удобно приходиться куда то ехать чтоб оплатить счета. Надеюсь мой комментарий будит услышан.

  • Наталья20.11.2017 в 15:44

    Здравствуйте! Хотели с мужем взять ипотеку. Оформили ждали ждали тишина. Пошли сами сказали не платеже способны. Он работает на пенсии. Я тоже работаю. Стали узнавать почему. Оказывается карту з/п и пенсионную мужа оформили 2: года назад и год рождения написали не 1961 а 1966. Потом исправили снова ждали неделю снова отказ мои карты не видят. Нашли. Снова отказ надо второго соц.заемщика. снова ждём. Ни смс нет звонков. Спрашиваем почему. Оказывается номер не правильно записали. Снова ждём. И снова тишина. Бардак. Моему терпению приходит конец. Потребительский кредит 950000 под 23% мы платеже способны. А ипотеку нет. Я так не оставлю. Издевательство какое то.

    • Наталья14.10.2018 в 18:35

      Наталья, у знакомых была такая же ситуация, им объяснили тем, что для ипотеки у вас не должно быть ни одного кредита! Тем более возраст!!!! 61 г.рождения. Вы на пенсии, а соответственно ваш доход не сможет перекрыть ипотеку + кредит в миллион

  • Тамара30.11.2017 в 21:59

    Сбербанк работает просто ужасно!!! завис терминал на работе, срочно нужно было исправить ошибку, позвонила по горячей линии- вот уже 20 минут вишу на телефоне, слушаю музыку. Не уверена, что хватит батарейки на смартфоне. Ужасно, жуткое неуважение к людям! по вашему это нормальный сервис? человек, который платит вам деньги и пользуется Вашими услугами должен ждать ответа оператора по 20-30 минут и неизвестно дождется ли вообще!!! Позор вам, Сбербанк!

  • Янина04.12.2017 в 17:38

    Специалистам Горячей линии следует говорить по делу, а не сыпать никому не нужные извинения.Вместо двух слов»технический сбой» говорила 20 минут ни о чем как испорченная пластинка.

  • Анна07.12.2017 в 12:24

    Здравствуйте.Вы конечно извините,но это уже наглость морозить меня уже 2 месяца.история моя такая:я перевела деньги по номеру телефона 1500 рублей,а карта привязана к третьему лицу.мне уже надоело ходить и отбивать пороги Сбербанка.Они только дают бумаги,что извещение отправлено третьему лицу.а продвижение никакого.На мои вопросы что мне делать?говорят ждать и разводят руками,а если третье лицо откажется переводить деньги?я получается подарила.Извините я такой же работник как и вы,вот вы возьмите и подарите незнакомым людям деньги.Сделайте что-нибудь.

    • Анна14.04.2018 в 19:00

      Ну вот хочу вернуться к той теме которую я написала 7.12.17Здравствуйте.Вы конечно извините,но это уже наглость морозить меня уже 2 месяца.история моя такая:я перевела деньги по номеру телефона 1500 рублей,а карта привязана к третьему лицу.мне уже надоело ходить и отбивать пороги Сбербанка.Они только дают бумаги,что извещение отправлено третьему лицу.а продвижение никакого.На мои вопросы что мне делать?говорят ждать и разводят руками,а если третье лицо откажется переводить деньги?я получается подарила.Извините я такой же работник как и вы,вот вы возьмите и подарите незнакомым людям деньги.Сделайте что-нибудь.

      Сегодня 14.04.18 ничего не поменялось.Значит жалоба в прокуратуру,может тогда что-нибудь произойдет.

  • Виноградова Людмила Николаевна08.12.2017 в 00:49

    JНе могу получить справку об отсутствии у меня расчетных счетов в Сбербанке ( филиал Сбербанка в г. Суворове Тульской обл)написала заявление 1711300284657300 29 ноября 2017 года пришла СМС о том, что справка может быть выдана не позднее 06.12.2017. В банке справку не дали объяснив, что они не имеют права выдавать справки, предложили написать второе заявление 1712070742686300 от 07.12 2017 смс сообщили , что срок до22.12.2017. Разве может быть так , что обыкновенную справку нужно ждать 24 дня. Мне нужна справка с печатью банка, так как никакие эл. ответы соц.страх не принимает. Кто придумал такие правила выдачи справок — он считается профессионал или вредитель, для того, чтобы злить народ. Жду справку, она мне очень нужна

  • Зоя22.12.2017 в 14:09

    Муж пришёл в отделение сбербанка, у него заканчивался срок действия карты. Оператор заблокировал карту, порезал её. Новую не выдал. По старой можно было пользоваться ещё две недели. Как это понимать? Сервис выше всяких похвал! Так и будут действовать дальше безграмотно и безответственно?

  • fylhtq10.01.2018 в 14:37

    не могу в кабинет свой войти пороль не приходит

  • наталья хлуднева13.01.2018 в 12:16

    Добрый день! Два дня не могу дозвониться до отделения сбербанка новомосковска тульской обл,до этого пыталась выяснить процент по переводу денег с одного счета на другой, информация поступала совершенно противоположная,только сегодня выяснила на горячей линии,в результате потеряла деньги по переводу денег,от этого сбербанка надо бежать,какого ужасного обслуживания ни в одном банке не сталкивалась

  • Маргарита14.01.2018 в 11:41

    Здравствуйте.Перед тем,как оформить кредит,через Сбербанк онлайн,получила консультацию у оператора в отделении Сбербанка. Меня уверили,что смогу его гасить досрочно ,как на уменьшение срока,так и на уменьшение долга. Взяли кредит. Когда делали досрочное гашение,ни где не было отметки ,как мы хотим погосить. Думали,что придедет СМС подтверждающая списание денег и там будет какая то возможность это отметить. В итоге досрочное гашение прошло,но не на уменьшение срока ! Нас это не устраивает! Что делать???????

  • Антон20.01.2018 в 13:41

    По номеру 8(800)5555500 не дозваниться, и это называют горячей линией, звонишь а вызов просто скидывается и потом говорят пользуйтесь картой сбербанк… что бы потом не дозваниваться для этого ей пользоваться?

  • ЛЮБОВЬ22.01.2018 в 15:28

    НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ-ТУПО СКИДЫВАЮТ!И ЭТО ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!!!ЗАЧЕМ ТОГДА ОНА НУЖН?.В Г.ПРОКОПЬЕВСК УЛ.КУСТАРНАЯ 22а банкомат не работает ооочень долгое время,ПРИХОДИТСЯ ЕХАТЬ В ЦЕНТР!А ЭТО ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ПРОЕЗД!ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ЭТИ БАНКОМАТЫ?ПРОСТО УЖАС!

  • Дмитрий26.01.2018 в 13:13

    Вчера оформил кредит через онлайн сбербанк в течение 20 минут пришло смс сообщение с номера 900 что заявка на кредит одобрена, сегодня пришло смс сообщения что по заявке кредита принято отрицательное решение. ПОЧЕМУ ТАК???????

  • Юлия26.01.2018 в 15:45

    Не приходя смс оповещения. В офисах банка ни чего сказать не могут, ссылаются на номера которые 8005555550, 900. На которые не возможно дозвониться как решить проблему??

  • александр27.01.2018 в 18:42

    позвонили с сбербанка сказали что одобрен кредит пришёл оформлять отказали не пойму почему зарплата на карту сбербанка приходит.

  • Станислав06.02.2018 в 08:41

    Безобразная работа «специалиста» горячей линии!!! 05.02.2017 в 18 часов 4 минуты по Пермскому времени я пытался выяснить почему при пополнении кредитной карты с меня взыскали ещё некую сумму! На вопрос: «за что?» Девушка отвечала стандартными фразами, не слушая меня, говорила о каких то обязательных платежах…. Одним словом, абсолютно не осведомлённый в вопросах особенностей кредитных карт сотрудник!!!

  • Виктор06.02.2018 в 20:19

    Скажу одно,что Россия велика а не кому работать добросовестно ,день до вечера одно слово шарага
    Очень разочарован

  • Валентина16.02.2018 в 21:00

    Мне одобрили кредит, но когда подали заявку конкретно с документами на квартиру, не рассматривая дали отказ. Причину отказа не объяснили. Всем бежать подальше от такого банка!

  • Нина26.02.2018 в 21:53

    Позвонила на горячую линию по поводу повторного списания средств от 22-02-2018, сегодня 26-02-2018. Ответили сразу, объяснила причину, сразу насторожило, что никаких моих данных не спросили, что-то выясняли пару минут, наконец оператор сказала, что переведёт меня на другого специалиста и — всё, сбросили звонок — молодцы, именно так надо работать. В данный момент сижу на телефоне уже чуть больше 20-минут и мне почти каждые 2 минуты сообщает автомат, что оператор ответит мне более, чем через 10 минут. Браво, сбербанк! Образцово-показательная работа.

  • Кристина23.03.2018 в 04:30

    Дозвонилась сразу. Обслужили прекрасно! Милые и приветливые. Очень понравился сервис. Вопросов для установления личности задавали много. Всю необходимую мне информацию по карточным счетам предоставили. Молодцы!

  • олег афанасов27.03.2018 в 15:26

    здравствуйте , в онлай банке показывает минус 29000 рублей на карте, проверил операции ни каких лишних переводов не было, как такое может быть???

  • лира Николаевна06.04.2018 в 14:25

    Инструкция банка по новой системе онлайн очень плохая ,где надо в таблицаж там даже под микроскопом ничего не видно. Неужели нельзя создать инструкцию чтобы не списывать весь этот бедлам, а только то что тебе нужно для обслуживания и очень доходчиво и ярко.

  • Алексей07.04.2018 в 10:06

    Ужасное обслуживание! Мало того, что безосновательно перевели на счет МТС 1799 рублей (при автоплатеже в 100 рублей). Так еще и операторы №22735 и 22532, отказались давать какую-либо информацию официальному представителю (по ген.доверенности) Заставив бабушку в 70 лет, сначала два раза сходить в отделение банка, и доведя ее состояние до критического, пришлось вызывать скорую). Придется подать в суд за доведения человека до критического состояния. Если клиенты не нужны, нужно говорить об этом прямо. Не обращайтесь в этот банк!

  • Сергей Пахаруков11.05.2018 в 19:55

    Не знаю как в больших городах. а в маленьком районном центре г.Троицк Челябинской обл. увидел полный непрофессионализм и некомпетентность работников сбербанка. благодаря ихним действиям имею сейчас большие проблемы со своим счетом.Если не хотите проблем, ищите другие пути.

  • александр14.05.2018 в 15:07

    Это что, работа крупного банка? Как понимать, когда с личного счета, открытого в одном городе не могу перевести деньги на счет, открытый в другом городе втечение нескольких дней! Причем по т. Горячей линии говорят что отслеживание счета может происходить до 30 дней! Это что за организация такая, где каждое отделение так засекречено,что надо ждать информацию по своему счету месяц! У меня нет слов! Браво, отлично работаете!

  • Светлана22.05.2018 в 12:15

    Почему на мою сберкарту Maestro не поступают SMS оповещения на поступление денежных средств на карту ? Срок этой карты по июнь месяц 2018 года, новую карту МИР еще не выдают.

  • Алина24.05.2018 в 16:48

    Банкомат по адресу моей работы 2-й Южнопортовый проезд дом 16 стр 1 чаще не работает , чем работает. Зачем он здесь поставлен??? Обеспечьте , пожалуйста , бесперебойную работу банкомата.

  • Дарья25.05.2018 в 11:24

    Здравствуйте! Около года назад у меня с Карты виза классик были сняты денежные средства в размере 5500, по ходу следствия было выяснено что виноват Сбербанк , мне так ничего и невернули! Видимо сумма маленькая, очень обидно , много потратила нерв с разбирательствами! И сейчас зачислили ованс в размере 5000, а на счете 4500, никаких уведомлений не пришло, позвонила,сказали что за годовое обслуживание сняли, что бы убедиться точно идите в Сбербанк за полной выпиской, а так не смс не пришло и в сбер онлайн тоже нет обозначений ! Вот я и думаю а если мне и вправду сейчас дойти до Сбера запросить полную выписку а этого списания нет, то что же тогда получаеться….?

  • Наталья25.05.2018 в 16:45

    Оплатила покупку сбербанк-онлайн,прошло подтверждение об оплате, с моей карточки деньги списали, но оплата за товар насчет продавца не поступили,мне присылали письмо,что ваш заказ был не отклонен.Через сколько дней мои деньги вернуться мне на счет?

  • Сергей14.06.2018 в 05:26

    Что мне делать,номер в России который привязан,а я в Днр???

  • ольга20.06.2018 в 07:17

    Вышла замуж поменяла фамилию, пришла в банк чтобы сделать перевыпуск карты на новую фамилию. Подала все документы, прошел месяц. Смс о том что карта готова нет, пошла сама туда, мне говорят что карта готова, но ее сделали на старую фамилию…………………………………….одним словом банк работает супер…………………………….

  • Любовь22.06.2018 в 20:53

    22 июня я обратилась в сбербанк, чтобы обменять евро на рубли. В одном банке мне поменяли одну купюру 100 евро, вторую купюру мне не обменяли (причину не сказали). Я обратилась в другой филиал сбербанка России, там мне ответили, что купюра плохая и нужно мне заплатить 10% ( Хотя купюра была целая, не рваная ничего, на каком основании мне отказали непонятно. Я всегда была довольна обслуживанием сбербанка России, но сегодня я была очень возмущена. Ничего я не писала это мой первый коментарий

  • Наталья27.06.2018 в 11:07

    Достал уже этот Сбербанк на Кубани! В нашем селе единственное отделение. Село Красносельское Динского района. Работало понедельник-среда-пятница. Да еще в такое время, что люди все НА РАБОТЕ! А сегодня муж пришел, а не работает. БЕЗ ПРИЧИНЫ. ЭТо когда закончится??? Что за издевательство над людьми?? Был один-единственный банкомат в здании администрации. Взорвали какие-то упыри. Так висит объявление, что банкомат работать НЕ БУДЕТ!!! А что делать людям??? Гонять в соседнюю станицу???

  • Мария22.08.2018 в 18:26

    Это просто кошмар!!!! Зашла после работы в цетральное отделение сбербанка г. Шадринск на замену карты, свернули удочки раньше времени, до закрытия банка 15 мин, 15 рабочих минут, а они домой уже ушли! Что за безобразие?!?!?!?

  • Павел06.09.2018 в 15:08

    Я работаю в финансовом отделе организации. У нас со сбербанком зарплатный договор. Согласно которому мы платим за обслуживание 650 руб. в месяц на основании счета. Счет за август 2018г. банк не выставил. Сегодня 06.09.2018г. весь день провисел на горячей линии, так и не смог дозвониться до обслуживающего нас сотрудника. Если счет не оплатить в течении первых 7 рабочих дней СББОЛ блокируется. То есть все зачисления сотрудникам предприятия прекратятся. Уважаемые работники Сбербанка убедительно прошу прислать счет на оплату услуг СББОЛ. Эл. почта указана рабочая.

  • Татьяна13.09.2018 в 16:18

    Почему нет связи с филиалами сб/б.? Почему нужно идти ? Были номера телефонов и можно было решить некоторые вопросы на линии. Возмущению нет предела. Прошу ответить.

  • Раиса20.09.2018 в 09:47

    Пыталась дозвониться на горячую линию, отвечает робот «нажмите эту цифру, ту», в итоге сняли 7 рублей, но никто так и не ответил, если бесплатная горячая линия, то почему деньги снимают, к тому же так никого и не услышала? Сбербанк стал как «Магнит», такой же бардак!!!

  • Людмила20.09.2018 в 12:00

    Ну, ситуация такая. Сестра на Кипре снимала деньги с карты Сбера. Деньги списали, но банкомат их не выдал. Сразу же она отзвонила на горячую линию Сбера (17.09.2018). У неё типа приняли заявление, но смс с регистрационным номером не пришло. Меня это нас насторожило. Деньги были мои, она должна была снять и перевести их мне. Так что я заинтересованное лицо. Я позвонила на горячую линию, информацию мне не поедоставили, но я оставила все её данные, утром обещали с ней срзвониться на предмет заявления. Опять тишина. Звоню 19.09.2018 и только тогда у меня, стороннего лица, принимают заявление и сестре приходит регистрационный номер. Что будет дальше- не знаю, как решится вопрос. Но пока я крайне недовольна. Сходить и на месте подать заявление в Сбер я не могу- проживаю в Беларуси. 3 дня дёргать операторов горячей линии, чтобы они только приняли заявление- это возмутительно! Надеюсь, деньги вернут. Они поедназначались на лечение тяжелобольного человека и дарить их банку я не намерена!

  • Валентина28.09.2018 в 16:09

    ужасно работают нужна была справка так они меня отправили к другому специалисту которого я так и не дождалась

  • Светлана05.10.2018 в 14:21

    Позвонила узнать информацию по отделениям Банка в которых предоставляется услуга по аренде сейфовых ячеек. Меня переключили на специалиста, который мне сказал: «Здрасте». Дальше я назвала район Москвы, в котором меня интересует аренда сейфовой. Затем специалист предложила мне называть улицы, а он будет смотреть отделения в которых есть так таковая возможность. По стоимости аренды меня специалист направил на сайт Банка. Резюме — полную информацию я так и не получила.

  • Татьяна08.10.2018 в 16:12

    Сегодня хотела сделать доброе дело для Сбербанка ….. но увы проигнорировали до конца дня! Это просто возмутительно!!!! Сами говорите, что бы партнеры пользовались номером с горячей линией 88001001900, а как только звонишь все в пустую. Я хотела сказать о машеннических действиях клиентов которым вы одобрили ипотеку, но никто не хочет взять это на контроль. Значит ваша служба безопасности не работает.

  • Александра08.11.2018 в 12:13

    08.11.18 я решила обменять российские рубли на японские иены. Поскольку мне сказали, что иены надо заказывать заранее, решила сперва позвонить. Ни один из указанных в интернете телефонов не соединяет с реальным отделением банка, дозвониться и заказать иены я не смогла. Горячая линия — это замечательно, но совершенно бесполезно. Хотя… она успешно ограждает сотрудников сбербанка от всяких надоедливых просителей. Ни одна из операторов так и не пожелала дать номер действительного телефона офиса, и, разумеется, не смогла узнать, есть ли в наличии нужная мне валюта.
    У меня есть зарплатная карта сбербанка, но, когда мне понадобится что-то еще, связанное с банками, например, кредит, я предпочту обратиться туда, куда не надо ехать за справкой через полгорода.
    Короче, если ваш вопрос хоть немного нестандартен, узнать что-то по телефону даже не пытайтесь, все равно понадобится ехать.
    Спасибо сбербанку за то, что не помог, доставил неудобство и зря потратил мое время.

  • Олег14.11.2018 в 11:58

    Недавно совершил звонок на горячую линию Сбербанка по номеру указанному на пластиковой карте 8 (495) 500 55 50. Очень понравилась оперативность сотрудников в решении возникшей проблемы. Вот только звонок оказался платным!!! Оказывается этот номер телефона бесплатный только для жителей Москвы и Московской области. А для всей России нужно звонить по номеру 8 800 555 55 50!!! Есть еще короткий номер 900. На счет оплаты по нему не знаю. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ НАБОРЕ НОМЕРА!

  • Расим14.11.2018 в 13:57

    Какое отношение у меня будет к сбербанку, если я заключил договор и получил одобрение в сентябре на ипотеку 9.2 % , а когда пришлось заключать договор мне предложили 10.2%!

  • Илонна Рус20.11.2018 в 15:18

    После перевода всех на единый номер нет никакой возможности дозвониться до сотрудников. Ни один из 9 телефонов не отвечает. Или занят , или музыку слушаю, и просто линия перегружена.

Добавить комментарий