СМС от Сбербанка с номера 9000 с просьбой оценить работу

Если Вы получили СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу сотрудника Сбербанка, то первый вопрос, который у вас возникнет – чей номер телефона 9000 и стоит ли на него отвечать. Этот вопрос задают себе сотни клиентов Сбербанка РФ, получивших СМС сообщение с просьбой оценить качество услуг, либо же с любой другой информацией. В связи с тем, что в последнее время мошенники особенно активизировались, возникает закономерный вопрос о том, стоит ли отвечать на такой запрос, либо это очередной способ, выманить у доверчивых людей деньги. Но на самом деле бояться нечего – это действительно номер Сбербанка России.

Что за номер 9000

Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru, изучив раздел «Контакты». И действительно, можно увидеть необходимое подтверждение – этот номер теперь включен в список. Ранее он был предназначен для внутренних нужд, но более года назад сообщение с номера 9000 стало одним из самых популярных способов взаимосвязи с клиентами.

Смс с номера 9000

Стоит ли отправлять на него ответ, получатель СМС решает самостоятельно. Но если речь идет о возможности оценить качество предоставляемых услуг, то не стоит этим пренебрегать. Ведь можно сообщить сотрудникам Сбербанка свое мнение – каждый комментарий будет обязательно учтен. Это позволит банку улучшить качество обслуживания и принять во внимания требования, актуальные для клиентов. В дальнейшем, пользоваться банковскими продуктами станет гораздо удобнее.

 Сбербанк МОЖЕТ: Сбербанк НИКОГДА:
  • Сбербанк может направлять e-mail – сообщения со ссылкой для входа в личный кабинет или сервис саморегистрации системы Сбербанк Онлайн, при этом ссылка ведет на официальный сайт Банка.
  • при рассылке CMC/MMS/e-mail – сообщений всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются имя и отчество клиента либо последние цифры номера карты держателя.
  • отправляет СМС-сообщения только с номера «900» (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK)
  • не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через CMC/MMS/e-mail – сообщения.
  • не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в системе «Сбербанк ОнЛайн».
  • не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить следующие персональные данные: номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, данные документа удостоверяющего личность.
  • не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с формой для ввода персональных данных; В рамках проводимых кампаний Банк может отправлять e-mail – сообщения со ссылкой на анкету для ввода персональных данных, анкета размещается на сайте Банка.
  • при исходящем звонке сотрудники Банка не запрашивают персональные данные: фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, идентификатор и пароли для Сбербанк Онлайн.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Стоимость ответа на СМС

СМС с номера 9000 используются для опроса клиентов. Позвонить по этому телефону клиент не сможет – ответ можно отправить тоже только в виде SMS. Стоимость отправки сообщения оплачивается в соответствии с тарифами оператора – эту информацию можно в любой момент уточнить, проверив условия текущего тарифного плана.

Важно! Запрос на оценку качества услуг приходит на номер финансового телефона – того, который был указан при открытии банковского счета, а также оформлении кредитной или депозитной карты. Отвечать нужно с него же, чтобы Сбербанк мог правильно идентифицировать клиента и принять во внимание полученный комментарий.

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

  1. Бесплатный звонок по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
  2. Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
  3. Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Горячая линия Сбербанка

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

  • Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
  • Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
  • Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Как отличить СМС от Сбербанка от номера мошенников

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически. Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

  1. Сообщать личные данные – если приходят СМС от Сбербанка с номера 9000, то они уже содержат в себя определенную информацию (обращение, последние 4 цифры карты). Злоумышленники же пытаются выяснить эти сведения, а потому не стоит идти у них на поводу.
  2. Переводить определенные суммы – банк никогда не просит клиентов о подобных действиях. Для подтверждения любых действий используются звонки и СМС.
  3. Устанавливать предложенные приложения – банк использует только официальное программное обеспечение. Скачать его можно с официальных источников или прямо с сайта, там же доступна возможность войти в Личный кабинет Сбербанк онлайн.
  4. Переходить по ссылкам и регистрироваться на посторонних сайтах, указывая для этого конфиденциальные данные – подобное предложение изначально должно натолкнуть его получателя на мысли о мошенничестве.


Многих клиентов волнует вопрос о том, что за номер 9000 от Сбербанка, но на самом деле беспокоиться совершенно не о чем. Это официальный телефон, а потому на подобные запросы можно спокойно отвечать – стоимость сообщения соответствует действующим тарифам оператора, а его отправка не приведет к снятию со счета огромных сумм.

Оценить статью

17 оценок, среднее: 4,59 из 5

Комментарии
Выберите удобный для Вас способ оставить комментарий или отзыв:
  • Nik14.03.2017 в 15:22

    Цитата: “Что за номер 9000
    Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru, изучив раздел «Контакты».”

    Но на официальном сайте sberbank.ru нет раздела “Контакты”.

  • Ирина16.03.2017 в 15:05

    Тоже стала получать сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу. Можно ли как то отписаться от этого опроса?

    • Дмтирий22.06.2017 в 04:37

      Ирина, ПОСКОЛЬКУ ЭТОТ НОМЕР платный, один раз ответив на просьбу, Вы рискуете стать для них дойной коровой. Самое правильное в данном случае – занести этот номер в черный список, чтобы эти скоты больше вас не тревожили своими потугами обогатиться за Ваш счет….

    • ИРИНА12.06.2018 в 20:46

      МНЕ НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТ, ОДИН РАЗ ПОД ГОДА НАЗАД ПОСТАВИЛА 10 И НА ЭТОМ ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ, БРАЛА КРЕДИТЫ, КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОПЛАЧИВАЮ ПЛАТЕЖИ, НИ РАЗУ БОЛЬШЕ НЕ ПРИХОДИТ…СИСТЕМА ДЕБИЛЬНАЯ, КОМУ ТО ШЛЮТ, А КОМУ ТО НЕТ, ДОЛЖНЫ СЛАТЬ ВСЕМ И ЗНАКОМЫМ МОИМ НИ КОМУ ДАЖЕ НЕ ПРИХОДИЛО…, ПОТОМ КОГО ТО БЕСИТ И СТАВИТ 1, НЕ ЗНАЯ О ТОМ ЧТО ЭТОЙ ЦИФРОЙ МОДНО УВОЛИТЬ ЧЕЛОВЕКА С РАБОТЫ…

  • Жора06.04.2017 в 20:48

    Такой богатый банк хочет получить похвалу в свой адрес за мой счет. Как-то не по-христиански…

  • Дмитрий22.06.2017 в 04:34

    Лохотрон от Сбербанка. Вам с этого номера приходят рекламные рассылки и просьбы оценить работу того или иного менеджера. Если Вы откликаетесь на эту просьбу, то потом следует новый вопрос, потом еще и т.д. Заканчивается это тем, что с вашего счета спишется приличная сумма. Когда меня однажды в присланной с этого номера СМС попросили оценить работу какого-то менеджера, я решил было пойти навстречу и ответить, и тут получаю сообщение: “на вашем счете недостаточно средств”. Проверил баланс – 29 с копейками рублей! И этой суммы не хватило (слава Богу) на то, чтобы отправить одну цифру с оценкой. После этого я занес этот номер в черный список и теперь меня не беспокоят новые потуги сбербанка поживиться за мой счет. Ну а для меня эта история послужила лишним доказательством ублюдочности Сбербанка. Ведь поскольку моя оценка работы ИХ МЕНЕДЖЕРА мне лично не нужна, а нужна Сбербанку, то я не понимаю чего ради эти твари берут деньги с людей за то, что люди выполняют НУЖНУЮ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СБЕРБАНКУ работу?

  • Ирина13.07.2017 в 12:44

    Лохотрон 100% – пришло СМС: “Недавно Вы оформили заявку на кредитную карту в отделении сбербанка. Оцените, пожалуйста, насколько Вы остались довольны обслуживанием? …” и т.д. про СМС. Я лично никакой заявки не оформляла! Так что это как не лохотрон!

  • Марина13.07.2017 в 12:47

    Граждане, будьте бдительны!!! Мне в смс пришло, что я пополняла вклад в Сбере недавно… подобное я делала лет двадцать назад… Еще – выше написано, что в сообщении обязательно указывается Имя, Отчество и номер карты 4 цифры. Враки… нет ничего. Думаю банк ко всему этому отношения не имеет.

  • Наталья23.10.2017 в 05:13

    На сайте сбербанка нет номера 9000.

    Соглашусь, что это лохотрон. А статья проплачена этими самыми лохотронщиками.

    Почему только сбербанк не принимает мер? Видимо ему пофигу досвоих клиентов. А сумма 30 руб за смс видимо не является достаточной, чтобы этим занимались правоохранительные органы.

  • Buka03.11.2017 в 12:07

    Операторы Теле 2 подсказали способ борьбы с лохотронщиками – завести контентный счёт и не класть на него денег. Проверил на Лохотроне 9000. Вот ответ:
    Извините, на вашем контентном счете недостаточно средств. Переведите нужную сумму командой *160*сумма#. Отключить *160*0#

  • Ольга14.11.2017 в 16:58

    Такая же история.Благодаря нулевому контентному счёту,не удалось отправить ответ.Так что это смс с номера 9000 чистой воды развод.

  • Василий01.12.2017 в 14:37

    Василий Сергеевич, недавно Вы совершали платеж в отделении Сбербанка. Оцените, пожалуйста, насколько Вы остались довольны обслуживанием. Направьте в ответном SMS балл от 1 (совершенно НЕ довольны) до 10 (очень довольны). SMS оплачивается по тарифу Вашего мобильного оператора. ПАО Сбербанк
    5
    Извините, на вашем контентном счете недостаточно средств. Переведите нужную сумму командой *160*сумма#. Отключить *160*0# ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ В СМС, прежде чем отправлять смс зашёл на официальный сайт Сбера и спросил про номер 9000 мне подтвердили его подлинность

  • Халит13.12.2017 в 16:08

    Проверил по детализации. За последние полгода пару раз приходили смс с просьбой оценить работу с номера 9000. В детализации они отмечены как SMS-премиум с ценой 50 копеек. Обычные SMS на моем тарифном плане бесплатные. В общем, непонятно – поскольку цена слишком низкая для того, чтобы мошенники могли за счет них разбогатеть, но с другой стороны, если не мошенники – то почему SMS все таки платные, пусть и копейки?

  • Удалил смс27.12.2017 в 07:30

    Если ПАО Сбербанк нужна оценка работы, то смс должна быть бесплатной для клиента.

  • Андрей21.01.2018 в 12:00

    Обратите внимание СМС приходит после реального, физического обращения к сотруднику сбербанка, без каких-либо телефонов и интернета, значит сам Сбербанк этим дерьмом и занимается.

    • Елизавета31.01.2018 в 19:58

      Как вы правы!..СМС приходит тогда,когда делаешь частному лицу перевод?.. Вначале,думала,что это мошенники?.. Ан,нет,многие утверждают,что номер 9000-Сбербанк России!?.. И,правда,мерзко… Что,интересно,за СМС берут неплохие деньги!))) Это,что,новый вид заработка Сбербанка!?..

  • имя28.02.2018 в 17:17

    Ну да, то есть я должен оценить ИХ работу ЗА СВОЙ счёт??? Красавцы!!!

  • Ирина10.04.2018 в 17:22

    Часто пользуюсь Сбербанк-онлайн . Пришло такое же сообщение с просьбой оценить работу банка , Но сообщение пришло на номер не привязанный к карте и вообще нигде не фигурирующий . Номер зарегистрирован на меня – но откуда он у сбербанка ? Непонятная ситуация .

  • Михаил14.10.2018 в 13:49

    Непорядочные люди у них такие же и действия.

  • Андрей01.11.2018 в 07:01

    Меня как то напрягает, сегодня от них пришла смс с просьбой оценить их работу, как раз на номер 900, я являюсь просто владельцем зарплатной карты, заколебали спамить и звонить, если бы я мог как то повлиять на то, что бы меня больше не трогали своими смс и звонками с предложениями, я может быть и ответил бы, но боюсь что если отвечу, количество звонков и смс только возрастет

    • Андрей01.11.2018 в 07:02

      простите 9000

    • Сергей16.11.2018 в 12:20

      Здравствуйте.
      Позволю себе предположить, что все “пострадавшие” являются абонентами Теле2.
      Возможно кто-то слышал про услугу “Контентный лицевой счет Теле2”.
      Вопрос лишь в том, почему sms от сбера платные…

  • Анастасия29.11.2018 в 20:42

    Только что пришла СМС с номера 9000. Уже хотела отправить ответную,но прочитав комментарии передумала.

  • Виктор31.01.2019 в 17:45

    1. На сайте Сбербанка НЕТ упоминания номера 9000, только номер 900
    2. Смс приходят иногда с номера 9ООО – т.е. с номера 9 + 3 буквы “О”

  • Владимир06.06.2019 в 11:39

    Редко обращаюсь и столь же редко получаю СМС с №9000 всё с той просьбой об оценке. Думал, что это где то в местах не столь отдаленных сидит ЗЭК и собирает жатву. Но тогда у него должен быть некий доступ к серверам СБЕРа и сговор (договор) со всеми операторами, чтобы часть отчислений поступало именно ему. Невероятное мастерство или ситуация рождена самим СБЕРом. Смущает в здешних комментариях разница в оценке уровня оплаты от 50 коп до 30 руб. Я и те, кто мне о подобном говорил, просто игнорируют эти СМС и это самое простое. Действительно почему я должен оплачивать СБЕРу его удовольствие. Моя ОЦЕНКА – это как бы некая услуга, которую меня просят оказать. УСЛУГИ как правило бывают платные. ПРАВИЛЬНОЕ сообщение от СБЕРа долно было бы содержать фразу “После выполнения вами оценки на ваш счёт поступит сумма, соответствующая тарифу вашего оператора за разовое СМС сообщение”. И были бы они полностью удовлетворены, а люди бы охотно, хотя бы один раз рискнув (а вдруг всё же мошенники), слали бы свои отзывы.

  • ТИМА11.09.2019 в 10:35

    как открыть в телефоне сбербанк онлайн

Добавить комментарий