Отрицательный баланс на карте Сбербанка

Дебетовая карта предназначена для хранения собственных денежных средств, поэтому уход в минус кажется нелогичным. Однако клиенты Сбербанка встречаются с такой проблемой. Отрицательный баланс на карте Сбербанка может образоваться по техническим причинам, или по вине владельца счета. При обнаружении «неприятного» сюрприза не стоит паниковать. Чтобы разобраться, почему карта Сбербанка ушла в минус, нужно обратиться в отделение, где она оформлена, либо позвонить на горячую линию по поддержке клиентов. Спокойно разберитесь в ситуации.

Причины отрицательного баланса

Люди попадают в эту ловушку по собственному незнанию или невнимательности. Есть клиенты, которые не слышали об овердрафте, а, потеряв пластик, люди не торопятся блокировать его. Между тем, дебетовая карта Сбербанка может уйти в минус в следующих ситуациях:

  1. Использование разрешенного овердрафта.
  2. Технический овердрафт.
  3. Технические сбои.
  4. Наложение ареста судебными приставами.

Овердрафт

Проблемы с отрицательным балансом возникают из-за использования овердрафта. Этот термин означает «перерасход». Смысл данной опции, которая иногда автоматически подключается к карте при оформлении, заключается в предоставлении дополнительных денег банком под проценты, если не хватает собственных средств для покупки. Речь идет о процентных ставках 40 – 50%, но небольших суммах. Обычно банк разрешает использовать не больше 5000 рублей, чаще сумма ограничивается в 1000 – 2000 рублей. Сумма долга автоматически списывается при пополнении счета.

Карта Сбербанка ушла в минус из за овердрафта

Причины, почему может уйти в минус:

  1. Человек не знал о доступном овердрафте и использовал деньги банка. Например, сумма покупки 2000 рублей, а держатель пластика забыл, что на балансе только 1500 рублей. Транзакция по оплате пройдет успешно, но 500 рублей спишутся в счет долга.
  2. Человек потерял пластик и не заблокировал (злоумышленники могут воспользоваться средствами овердрафта по максимуму).
  3. Банк начислил штрафы за невозвращение суммы овердрафта (если человек долго не использовал карту после последней операции или потерял ее и не знал о задолженности).

ВАЖНО: проценты, штрафы и пени по овердрафту высокие, поэтому сумма долга набегает за 4 – 5 месяцев.

Как избежать проблем:

  1. Не подключайте услугу при оформлении карточки. Это прописывается в договоре.
  2. Проверяйте сумму баланса перед совершением покупки.
  3. Проверяйте зарплатную карту и уточняйте овердрафт на ней. К зарплатным карточкам автоматически подключают данную услугу.
  4. Блокируйте карту, если ею не пользуетесь, тем более, если потеряли.

Что делать, если карта ушла в минус из-за разрешенного овердрафта:

Долг банку придется вернуть, так как операции совершены по вашему счету. Незнание не освобождает от ответственности. Даже если вы потеряли пластик, но не заблокировали, доказать, что средствами пользовались не вы, сложно.

Мнение эксперта
Анастасия Яковлева
Банковский кредитный эксперт
Подать заявку
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Технический овердрафт

Технический овердрафт также является причиной неожиданных сюрпризов в виде отрицательного баланса карты Сбербанка.

Технический овердрафт на карте Сбербанка

Его отличие от разрешенного овердрафта заключается в том, что деньги списываются со счета, даже если их нет, загоняя таким образом карту в минус. Как это происходит?

  1. Плата за годовое обслуживание счета. За обслуживание пластиковых карточек банк взимает плату. Списание средств происходит один раз в год. Клиент может и забыть об этом. Если пришло время списания, а баланс нулевой, деньги все равно спишутся в счет оплаты за обслуживание, а карта уйдет в минус. Баланс восстановится при ближайшем пополнении счета.
  2. Конвертация валюты. Если у вас рублевый счет, а вы совершили покупку в валюте (оплатили товар за границей, или купили товар в долларах через интернет), баланс может оказаться отрицательным из-за разницы курса. На обработку заявки и списание средств уходит определенное время. Деньги конвертируются по текущему курсу. Если при оплате курс один, а при списании стал другим, возможна некоторая разница. И если денег не хватит на счету, баланс окажется отрицательным.
  3. Комиссия. При снятии наличных в других банкоматах, взимается комиссия. Если вы совершили такую операцию и сняли со счета все деньги, то оплата комиссии произойдет за счет технического овердрафта.
  4. Ошибочная транзакция. Если на счет поступила неизвестная сумма (ошибочный перевод), и вы поспешили их снять, а затем банк разобрался в ошибке транзакции и решил вернуть деньги владельцу, баланс уйдет в минус.

ВАЖНО: в интернет распространена информация, что при оплате услуг мобильного банка карта уходит в минус, если на ней недостаточно средств. Эта информация неактуальна. Если на ней  недостаточно средств для оплаты мобильного банка, услуга автоматически отключается. И только при пополнении баланса она автоматически подключается снова.

Как избежать проблем:

  1. Старайтесь не оставлять нулевой баланс.
  2. Не отказывайтесь от услуг мобильного банка. Данные об операциях, в том числе списании средств за счет технического овердрафта, приходят на ваш номер телефона, и вы можете вовремя пополнить баланс.
  3. Если снимаете деньги в сторонних банках, учитывайте размер комиссии.
  4. Если потеряли карту или не пользуетесь ею – блокируйте немедленно. Может случиться такое, что вы пластиком не пользуетесь, а плата за обслуживание списывается. Да еще и проценты и штрафы начисляются за неуплату долга.

Что делать, если карта ушла в минус из-за технического овердрафта:

Спорить в данной ситуации с банком нет смысла, придется заплатить долг и уравнять баланс.

Технические сбои

Техника и технологии несовершенны, поэтому иногда возникают ошибки. В таких случаях  не стоит паниковать, так как технические ошибки легко выявляются и средства клиенту возвращаются.

  1. Карта уходит в минус при сбоях в работе банкомата, если сумма списывается два раза, или отображается некорректно.
  2. При оплате покупок через интернет встречается двойное списание или блокировка денежных средств.

Технический сбой в банке

Как избежать проблем:

От непредвиденных ситуаций никто не застрахован. Сохраняйте спокойствие, так как деньги никуда не денутся и обязательно вернутся, а некорректную информацию сотрудники банка быстро исправят.

Что делать, если карта ушла в минус из-за технических сбоев:

Это неприятная ситуация. Но придется смириться и предпринять ряд мер, чтобы вернуть свои средства, если произошло некорректное списание.

  1. Если вы обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, первым делом позвоните на горячую линию по телефону 8 800555550. Операторы определят причину несанкционированного списания средств.
  2. Идите в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление на возврат средств.
  3. На определение причины и возврат денег требуется время до 1 или 2 месяцев. Поэтому запаситесь терпением.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет

Арест судебных приставов

В нашей стране появилось много должников, которые не оплатили кредиты в других банках, алименты, штрафы, кварплату. Судебные приставы по решению суда могут наложить арест на счета клиентов Сбербанка и в принудительном порядке списывать поступающие средства в счет оплаты долга.

списание с карты судебными приставами

Процедура происходит следующим образом: на счет налагается арест, образуется минус в сумме долга, ежемесячно этот минус уменьшается за счет списания поступающих средств. Другой вопрос – какую часть поступлений допустимо списывать со счета, ведь человеку нужны средства и на жизнь. Обычно не более 30 – 50% заработной платы. Однако судебные приставы не обязаны выяснять целевой аспект поступлений. Поэтому, если вы обнаружили, что с вашей карты списывают слишком много средств, обратитесь к ним с письменным заявлением. Некоторые виды поступлений, например, детское пособие, защищаются законом.  Их нельзя списывать в счет покрытия долга. Но приставы не в курсе, какие деньги и откуда поступают на ваш счет. Поэтому вы можете защитить собственные права путем письменного заявления к ним, либо через суд.

Что делать, если минус образовался из-за ареста счета:

В данном случае придется оплатить долг. Никакие штрафы и пени за «минус» не начисляются. При ежемесячном поступлении средств минус постепенно уменьшается По возможности, оплатите сумму долга единовременным платежом, и тогда баланс карты восстановится.

Если вы неожиданно обнаружили отрицательный баланс на карте Сбербанка, не паникуйте. Позвоните на горячую линию, либо посетите отделение Сбербанка  и спокойно попросите разобраться в ситуации и пояснить причину образовавшегося минуса. Если вы согласны с ситуацией и понимаете, за что списаны средства, оплатите долг. Если не согласны, придется решать вопрос через письменное заявление в банк или даже через суд. Чтобы избежать подобных проблем, блокируйте карты, которые вы потеряли или не используете. При оформлении уточняйте сумму годового обслуживания, наличие платных подключенных услуг и наличие овердрафта.

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: можно ли уйти в минус на дебетовой карте Сбербанка?

Ответ: да, такое случается из-за овердрафта (разрешенного или неразрешенного), технических ошибках при проведении транзакций, при наложении ареста на счет судебными приставами.

Вопрос: можно ли уйти в минус на зарплатной карте Сбербанка?

Ответ: да.

  • Часто к зарплатной карте подключена услуга овердрафта, о которой люди не знают.
  • Годовое обслуживание карты первые годы оплачивает работодатель, далее сам держатель. Поэтому причиной отрицательного баланса может стать технический овердрафт, когда клиент должен был оплатить годовое обслуживание своего пластика.
  • Кроме того, судебные приставы имеют право наложить на арест на зарплатную карту.
  • Да и от технических ошибок никто не застрахован.

Вопрос: чем грозит отрицательный баланс на карте Сбербанка?

Ответ: долг необходимо погасить, потому что, так или иначе, вы должны банку, если не докажете обратное. При отказе от погашения долга, он никуда не денется. Кроме того, банк может начать начислять проценты и штрафы за неуплату. Пока баланс отрицательный, полноценно картой пользоваться вы не сможете, так как все поступающие средства будут списываться автоматически.

Оценить статью

5 оценок, среднее: 1,60 из 5

Комментарии
Выберите удобный для Вас способ оставить комментарий или отзыв:
  • Анастасия11.01.2017 в 17:09

    По аресту карты сбербанка приставами на сумму 25500 рублей, карта ушла в минус аж на 77500, позвонила приставам сказали что подавали документы на сумму 25000, и смс приходила от сбербанка на сумму 25000 ареста, а карта все равно в минусе на 77500. Что делать?

  • Евгений12.01.2017 в 17:00

    На двух моих картах сбербанка – 220 743 рубля.
    Это за кредит который я давно погасил а этому тупому сбербанку без разницы т.к разбирайся с судебным приставом, а судебный пристав особо не разбирался она тупо взяла и впаяла – 220 тысяч хотя на тот момент сумма остатка по кредиту была 40т.р. Сейчас справка о том что кредит погашен у меня на руках а – 220 743 рубля у меня остается уже второй месяц.
    Вывод: не связывайтесь со сбербанком делают что хотят, это хорошо что средства получаю на др карту так бы еще и сняли ни за что!!!
    Не могу тыкнуть приставу в морду этой справкой т.к в другом городе сейчас живу и не планирую пока туда ехать.

  • Евгений19.07.2017 в 23:11

    Тема такая, есть штрафы, только недавно узнал, что они были, т. К решил воспользоваться картой сбера, сняли 8 тысяч
    Как погасить эти штрафы и снять арест? Просто закинуть на карту 8 тысяч или нужно ехать к приставам и брать справки для оплаты этого штрафа?

  • Рекомендую29.09.2017 в 23:54

    Рекомендую не делать карту СБ. На вас могу повесить без объяснения долг в минус.
    И вот ,тогда бегать придётся Вам.И доказывать,что Вы “не дурак”.Потеряете много времени и сил. Т.К, данная область ещё и коррупционна.

  • Tим25.10.2017 в 20:14

    ушёл в минус 597тысяч , сначала не поверил глазам ! Позвонив в банк не получил ни какой информации кроме адреса и имени судебного пристава . Сняли деньги по ДТП 4-ех летней давности , в котором я сам потерпевшая сторона ( то есть виновник второй водитель )Сняли по иску от пострадавшего пешехода .НУ ЕЙ ПОНЯТНО ВСЕ КТО ЗА РУЛЁМ БЫЛИ ТЕ И ВИНОВАТЫ =)! Интересно куда смотрела судья , видимо вообще не поднимала дело о ДТП…суд прошел без моего присутствия. Теперь вот думаю как разгребать … НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СБЕРБАНКОМ ,

    • Ильгам24.11.2017 в 10:25

      мои 132 тысячи минуса рядом не стоят))

    • Марина12.11.2020 в 18:03

      Узнали в чем дела ?

    • Владимир07.04.2021 в 18:55

      У меня было двойное списание за товар, в минус ушёл на 17т.р.

  • Евгений05.03.2018 в 15:53

    Почитав комментарии, даже стыдно стало писать о своём минусе 26 рублей. Хорошо что без нулей. Даже почти счастлив благодаря этому сайту 🙂

    • Рома15.03.2018 в 11:28

      У меня -148 рублей. Чуток успокоился, прочитав комменты выше

      • Михаил10.07.2018 в 13:02

        При последней покупке п карте сбербанка оставалось 6 рублей. Не пользовался 9 дней. Сейчас захожу, проверяю счёт. На нём -143 рубля. Ни смс, ни в истории платежей нет ничего, что помогло бы мне узнать, почему и куда ушли деньги.

        • Владимир14.01.2020 в 01:08

          Михаил, вы узнали в чем дело?
          У меня такая же проблема!
          Ответьте пожалуйста!
          Заранее спасибо.

  • Анна18.03.2018 в 13:40

    Неправда, что за мобильный банк не списывается. Вчера пришла смс, что недостаточно средств, чтобы оплатить мобильный банк. Но, я его не подключала (как оказалось сотрудница банка подключила без моего ведома). Позвонила, попросила отключить, оставила жалобу. Сегодня открываю счёт, на нам минус ( на дебетовой карте), никаких овердрафтов на ней нет. Звоню-это списалась плата за мобильный банк и карта ушла в минус. Более того обслуживание карты и мобильный списываются без отражения на счету, чтоб их увидеть надо сделать полную выписку. Вот так втихаря, чтоб не заметили подключают и списывают деньги. Возмущению небыло предела, когда пришел смс ответ на мою жалобу. Мол, банк индивидуально рассматривает каждого клиента и подключает услуги (и плевать что она платная, видимо). Буду в Роспотребнадзор жаловаться, а то же что втихаря подключат.

  • Алексей16.11.2018 в 12:24

    -500 руб на моей карте это оказывается детские игры

  • Елена27.02.2019 в 18:25

    Если на карте образовался минус по задолженности из за судебных приставов. (как указанно в статье) Тогда это означает что они должны были перевести эти деньги на счет судебных приставов? Логично? тогда как получить докумен это подтверждающий? да и вообще… я их об этом не просила… странно выходит.

  • Инга28.05.2019 в 09:50

    Тоже ушла в минус 42 рубля,из того,что написанно в статье у меня нет.Чувствую надо идти в банк,а вообще со сбером вечно какие то проблемы вечные.

  • Аделина20.06.2019 в 18:05

    Мой рекорд никто наверно не побьет))) -1128000 руб. Судебные приставы в нашей стране работают в поте лица))) Боюсь даже открывать карту в другом банке. Зашла узнать об этом, ответа не нашла.

  • vnexkzsxrz26.11.2023 в 17:30

    Muchas gracias. ?Como puedo iniciar sesion?

Добавить комментарий