Что значит сообщение в Сбербанке «Нет данных для вашей аутентификации»

Многие клиенты Сберегательного банка совершают покупки в интернет-магазинах. Выбрав товар, человек вводит реквизиты для оплаты, включая данные пластика. Иногда после попытки платежа появляется сообщение: «К сожалению нет данных для вашей аутентификации». При такой ситуации не стоит паниковать. Разобраться в ней помогут сведения, описанные ниже.

Значение сообщения

Если появилось уведомление « к сожалению, нет ваших данных для аутентификации в Сбербанке», оно значит, что к банковской карте не подключен сервис 3D-Secure. Поэтому подтверждение приобретения товара на сетевой площадке через СМС невозможно. Система также не может идентифицировать вашу личность.

Блокировка может заключаться и в иных причинах:

Карточка для расчётов в интернет-магазинах не предназначена. Это характерно для обычных дешёвых электронных пластиков. Сейчас они практически вышли из оборота.
К карте не подключена услуга «Мобильный банк».
Банковский продукт не активирован или истёк срок действия.

Важно! Блокировка пластиковой карточки указывает, что владелец должен получить новый список одноразовых паролей. Сделать это можно через банкомат.

Способы решения подобных проблем

В случае появления уведомления «нет данных для вашей аутентификации» нужно подключить 3D-Secure, мобильный банк, проверить срок действия пластика или получать новую карту Сбербанка.

Мнение эксперта

Анастасия Яковлева

Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Подключение 3D-Secure

Технология защищает от несанкционированного доступа к платежам и работает по схеме:

Совершение покупки в интернет-магазине.
Получение СМС-сообщения с паролем.
Завершение транзакции.

Система оповестит вас, если постороннее лицо попытается расплатиться картой. Подключить 3D-Secure можно на официальном сайте банковского учреждения. Адрес легко найти в интернете. Если появится уведомление о невозможности активации защиты, значит, карта устарела. Необходимо обратиться в банковский офис с заявлением на перевыпуск.

Активация услуги «Мобильный банк»

Сервис немного напоминает 3D-Secure: при приобретении товаров на интернет-площадках на телефон высылают сообщение с кодом. Его указывают в специальном окошке.

Активирование «Мобильного банка»:

В банкомат поместить платёжный инструмент.
Пройти авторизацию.
Найти в меню пункт «Подключить мобильный банк».
Выбрать оптимальный тариф из появившегося списка.
Подтвердить действие.

Важно! Если не нашли в меню банкомата данную услугу, обратитесь в офис Сбербанка.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
ДаНет

Проверка срока действия карты

На передней стороне банковского продукта обозначен период его действия. Если он истёк или подходит к концу, посетите ближайшее отделение финансового учреждения, чтобы получить новую карточку.

Другие способы решения проблемы

Если появилось уведомление, что нет данных для вашей аутентификации, сделайте звонок в колл-центр Сбербанка по номеру 900 (это бесплатно). Сообщите оператору о проблеме, и он активирует опцию «мобильный банк» для подключённого к услуге пластика.

Раньше владельцы карт, которые оказались заблокированы, получали через банкомат одноразовые пароли. Их использовали для подтверждения платежей в интернете. Этот способ отменили, так как информация легко попадала в руки мошенников.

Если при попытке оплатить что-либо через интернет вы получили оповещение: «к сожалению, нет ваших данных для аутентификации» и не знаете, что это значит и что делать, не паникуйте. Система может блокировать платёж, так как невозможно подтвердить вашу личность. Пластик не предназначен для подобных расчётов или не действует опция «мобильный банкинг». Позвоните в колл-центр Сбербанка и сообщите оператору о проблеме.