Сбербанк во Владивостоке

Добрый день! Меня зовут Надежда, пишу от имени моей мамы (Таьяна т.292-84-48),так как она пенсионерка и не в полной мере может пользоваться , современными средствами , интернетом и т.д.
Хочется пожаловаться на отделение Сбербанка по адресу ул.Калинина ,29. Данный филиал,разделен на 2 части , 1-банкоматы и терминалы, 2 часть, сам банк ( видимо для элитных работников . собранных из всех отделений по всему городу) , потому, что в определенное время эти сотрудники закрывают двери и решетку того помещения,где они сидят, остается то помещения , где стоят терминалы.Моя мама в силу возраста и плохого зрения не умеет пользоваться терминалами, а в зале где терминалы нет сотрудника, чтобы помочь ввести данные с платежных документов.СКАЖИТЕ- ЭТО НОРМАЛЬНО? Обидно то , что сидят довольные лица персонала и наблюдают как пенсионеры беспомощно “тыкаются” в эти терминалы.И если бы это была только моя мама,как правило там еще несколько пожилых людей уходят по тем же причинам.Если банк работает до 19:00, то наверное предполагается, что в зале, должен находиться ответственный человек, ну не все же такие продвинутые?

Добрый вечер! Уважаемые работники сбербанка выполняйте свои должностные обязанности качественно.Обратилась в отделение сбербанка на Нейбута 53 восстановить карту сбербанка,потому что её съел банкомат сбербанка. Мало того что нарушили мои права по паспорту могли отдать мне наличность с счета,есть такой закон.А я являюсь постоянным и зарплатным клиентом сбербанка.Пообещали восстановить карту, взяли телефон и тишина.Работники и руководители сбербанка,где ваша совесть? Буду звонить в московский филиал сбербанка,а лучше подам на вас в суд за не качественно предоставленные услуги и обман клиентов и не соблюдение законов.

Прошу руководства сбербанка указать работникам отделения по ул.Русская,66 на то, чтобы они принимали оплату за комунальные услуги во всех окнах, а не только в автоматах.Очереди там большие, приходится стоять очень долго.И не все могут оплачиывть в автомате, работники не успевают помогать, приэтом говорят что кассы(окна)комуналку не принимают.На каком оснавании?

ПРЕТЕНЗИЯ
С первой декады декабря 2016г. перестали поступать сообщения мобильного банка. Обратилась29.12.2016г. в отделение по Русской 16 во Владивостоке. Сотрудница банка проделала манипуляция и вышел чек о принятии заявления на подключение к услуге( чек 0585 от29.12.2016 банкомат 265960). Но услуга до сих пор не работает. Что лишает меня возможности контроля движения денежных средств и создает предпосылки к несанкционированным хищениям с карты. Самостоятельно мне приехать в банк затруднительно – пенсионер инвалид.Настоятельно требую подключить услугу, выслать заверенную распечатку о движении денежных средств по карте за декабрь 2016-январь 2017г.. дать письменный ответ на данноне обращение.