Просрочка оплаты кредита

[Олова Елена]

Была просрочка кредита. Осознаю, забыла. Но мне позвонили и сообщили, что у меня идет задолженность по кредиту. Необходимо обратиться в отделение, где брали кредит и заполнить форму 184. Я с мужем 10.12.2014 приехали в «Сбербанк» оплатить все. Сотрудники (нас обслуживало двое девушек) все проверили и сказали итоговую сумму к оплате (сумма кредита + штраф). Мы все оплатили и спросили про форму 184, на что нам ответили, что ничего заполнять не надо, списание произойдет в 21:00 и все будет хорошо, следующая оплата как полагается по графику.
Но 14.12.2014 мне поступил звонок оператора Сбербанка и сообщили, что у меня штрафные 210 руб. Как? Я же все оплатила. Сотрудники сбербанка обещали, что все будет хорошо. Почему я опять должна, что то оплачивать?
Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.
Теперь мне придется опять отпрашиваться с работы и ехать в отделе для выяснения этого вопроса.
Большое спасибо.

[Автор]

Сообщения